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Familiarizándonos, Clase 11

Los bloqueos en Instagram y los chequeos de seguridad

Atrás quedaron aquellos días en los que te creabas una nueva cuenta y comenzabas a dar me gusta a diestra y siniestra unas 1.500 veces al día y sin problema. Instagram se ha vuelto más paranoico últimamente. Bloquean y suspenden cuentas sin una advertencia o razón. Lo hacen para evitar el spam o eso es lo que aseguran, dado que muchas personas regulares se ven afectadas por estos bloqueos. Así que debes ser muy cuidadoso de cuántas acciones haces por día y, más importante, debes saber qué puede pasar, cómo evitarlo y cómo resolverlo. De eso se trata esta lección.

Acciones que bloquean tu cuenta en Instagram

Si haces muchas veces una determinada acción, puedes ser bloqueado . El bloqueo puede durar desde algunas horas hasta un mes. Así se ve el mensaje de bloqueo:

Si haces muchas veces una misma acción, Instagram te puede bloquear

Este mensaje puede aparecer por cualquier acción que hagas en Instagram si ellos consideran que la has hecho mucho. Por ejemplo: dar like, seguir/dejar de seguir, comentar, enviar mensajes, publicar, mencionar a otra persona, y más.

Desafortunadamente no hay un número exacto que nos diga cuándo “es demasiado”. Todo depende del algoritmo de Instagram, cómo ellos vean tu cuenta y también depende de las métricas de la cuenta, cómo: antigüedad, patrones de uso, número de seguidores, IP/proxy. Esto significa que lo mejor que puedes hacer es tomártelo con calma al principio e ir aumentando el número de acciones de forma gradual hasta que alcances un número con el que te sientas cómodo y no moleste a Instagram.

También debes procurar que tu cuenta se vea lo más humana posible, lo que significa que ejecutes un par de acciones cada día y no solo una acción durante todo el día. Ya sea que lo hagas manual o uses un software como Instamatico para automatizar estas acciones, asegúrate de que se vea absolutamente legal.

La buena noticia es que este bloqueo de acciones será temporal y tu cuenta volverá a su estatus anterior. Esto es lo que debes hacer para asegurarte de que pase:

  • Detén todas las acciones por lo menos por 1 o 3 días luego de que recibas el mensaje: Sabemos que es una lástima y que hará más lento tu crecimiento, pero es necesario que lo hagas para que todo vuelva a la normalidad tan pronto como sea posible.
  • Luego de que te sea levantado el castigo, tómatelo con calma por 2 o 3 días. Publica una foto o dos, da un par de comentarios o me gusta, y ya. Nada más. Hazles saber que aún estás ahí y que no eres un bot congelado.
  • Ten paciencia: No podrás ejecutar de forma inmediata  el mismo número de acciones que hacías antes de la sanción, tomará algunas semanas por lo que verás un impacto en tu crecimiento.  Poco a poco podrás aumentar el número de acciones hasta llegar al indicado para ti.

Cuenta suspendida en Instagram

Este es el castigo más severo de Instagram. Si la plataforma considera que has violado sus normas comunitarias o términos de uso pueden suspender tu cuenta. Si tienes tiempo, debes leer estas normas para entender mejor qué espera Instagram de sus usuarios.

Por supuesto, la gente rompe las reglas ya que todos quieren ir más lejos que su competencia, y algunos lo logran. Sin embargo, muchos de los que violan esas normas sí son sancionados. Lo ideal es que no te encuentres en el segundo grupo. Instagram sabrá cuando hayas cometido una infracción y te suspenderá sin advertencia ni razón exacta.

Tu cuenta puede hasta ser suspendida sin razón aparente

No todo acaba aquí. Como quieren cada usuario que puedan tener, aún hay una posibilidad de recuperar tu cuenta y te lo hacen saber en el mensaje que envían. Puedes apelar la decisión y si lo haces correctamente te devolverán tu cuenta.

Si no ves el botón de “más información” es porque hay una situación con ese registro, tu cuenta fue borrada o ellos creen o saben que hiciste algo realmente malo y esta decisión es definitiva, sin derecho a apelación.

Si ves el botón de “más información”, haz click y sigue los pasos requeridos para que recuperes tu cuenta. De forma alternativa, puedes hacer click en el botón “Recibir ayuda para iniciar sesión” y, una vez más, sigue los pasos que te piden. Ambas opciones te pedirán su nombre de usuario o correo y luego te enviarán un código de verificación a tu correo electrónico con más instrucciones de cómo recuperar la cuenta.Te pedirán una foto de ti sosteniendo con ambas manos un papel en donde hayas escrito de forma grande y legible el código que te han enviado. En la foto se debe ver tu rostro completo. Luego de enviar lo que te solicitan, tu cuenta debería ser devuelta en unos días.

Con este correo, Instagram intentará verificar tu identidad

No entres en pánico. Es muy sencillo hacer lo que te piden. Además te aseguran que borrarán la foto luego de comprobar los datos. De hecho, si no quieres mostrar tu cara, puedes pedirle a otra persona que haga la foto por ti.

Si tienes varias cuentas y necesitas hacer este procedimiento por cada una, está bien. Muchas personas que manejan hasta 10 cuentas han reportado que se han tomado las 10 fotos y solo se han cambiado el atuendo y el fondo de la toma. Pareciera que Instagram no tiene forma de revisar esto. Pero solo por seguridad, no las hagas el mismo día.

Verificación por correo electrónico o teléfono

Esto sucede cuando frecuentemente cambias de IP o de dispositivo para acceder a tus cuentas. Instagram hará que verifiques que eres el propietario de esas cuentas ya sea preguntando tu correo y enviando un enlace para verificar tu acceso a esa cuenta o pidiendo que escribas tu número de teléfono e introduzcas en la aplicación un código que te llegará vía SMS. En algunas ocasiones, también pedirá esta acción para revisar si algunas cuentas son bot/spam. Si te salen estas advertencias con frecuencia, deberías bajar la marcha un momento.

Si sospechan que eres un bot, pedirán verificación

Ten en cuenta que no siempre tendrás estas dos opciones presentes. Algunas veces habrá solo una de ellas.

Lo que es interesante es que mientras el correo siempre es el mismo, Instagram te permite usar cualquier número de teléfono cada vez que lo requieras, así que básicamente lo que verifican es que tengas acceso a un teléfono y no que sea el mismo número siempre.

Esto es cierto en este momento. Instagram, podría darse cuenta de que existe un problema y cambiar de decisión en cualquier momento. Así que si tienes la posibilidad de mantener el mismo número de teléfono siempre, hazlo y de una vez estarás preparado para el futuro.

Generalmente es un paso sencillo de superar, solo verifica tu teléfono o correo como ellos lo piden. Habrá momentos en que esta verificación no funciona: el “loop de verificación”. Este loop consiste en que una vez haz completado la verificación, vuelve a salir en mismo mensaje que te pide verificar tu email o teléfono una y otra y otra vez.

No se sabe a ciencia cierta por qué sucede esto. Algunos dicen que es un bug de Instagram mientras que otros aseguran que es una manera de lidiar con las cuentas spam y lo hacen a propósito. Lo que sí está claro es que no solo las cuentas spam tienen este problema, sino que algunos usuarios normales se han visto en inmersos en este loop así que no hay manera de saber qué es ciertamente lo que sucede.

Tampoco hay manera clara de resolverlo, pero si te llega a suceder, hay algunas cosas que puedes intentar para solventarlo:

  • Espera unos días e inténtalo de nuevo
  • Cambia tu IP/Proxy si estás usando uno. Busca uno residencial en el mejor de los casos.
  • Inicia sesión desde un dispositivo distinto, como el computador u otro móvil.
  • Algunos sugieren dejar la página de verificación abierta y solo meter el código y presionar enviar luego de unas horas.

Los tres chequeos de seguridad antes mencionados son los más comunes con los que te encontrarás. Y aunque idealmente nunca verás el resto, es bueno saber qué los causa para que los puedas evitar.

  • Hacer una acción muchas veces seguidas puede causar bloqueos. En casos muy extremos y solo si sigues generando estos bloqueos, pueden deshabilitar tu cuenta también.
  • Publicaciones excesivamente frecuentes. Sí, eso pasa. No publiques más de 20 imágenes al día desde el día uno. Cada día puedes ir publicando más y más. Tómatelo con calma.
  • Infracción de copyright. Este es un tema serio y así lo toman las plataformas online, incluido Instagram. Normalmente si algunas de tus publicaciones son reportadas como infracción de copyright, Instagram las borrará y te lo informará. Sin embargo, si continuas con esta práctica, te bloquearán y eventualmente te quitarán la cuenta.
  • Imágenes que no sigan con las normas comunitarias. Imágenes con contenido sexual, violento y de ese tipo son un gran problema. Si las publicas, Instagram las borrará rápidamente. Si continuas subiéndolas, tu cuenta será desactivada.
  • Quejas de los usuarios. Si haces algo que no vaya del todo con las normas de la plataforma y te sales con la tuya, Instagram confía en los reportes de sus usuarios por mal comportamiento y toma acciones en esos reportes con bastante velocidad.

Sí, sabemos que luego de hablar durante toda una lección acerca de los problemas que pueden ocurrir, todo se ve sombrío. No te desanimes. En la mayoría de los casos, estas situaciones son reversibles. Además, ten en cuenta que Instagram también se equivoca y alguna de estas situaciones te puede ocurrir sin que hayas violado norma alguna. Solo sigue los pasos descritos para que puedas solventar el problema y listo.