Secciones del Curso

Master plan de creación de contenido, Clase 6

El poder de usar contenido generado por los usuarios

Hemos discutido brevemente el contenido generado por los usuarios (UGC por sus siglas en inglés) en la lección anterior como una excelente manera de obtener contenido original para tu feed de Instagram. Este es esencialmente el contenido que han creado tus seguidores o clientes. Es tan poderoso que podríamos decir que es el mejor tipo de contenido. ¿Sabes por qué? Porque es la prueba social de que tus productos o servicios hacen feliz a la gente que los usa. Tanto que comparten su satisfacción con el mundo.

Este tipo de contenido podría incrementar rápidamente tus ventas. Pero, al mismo tiempo, es una excelente táctica para generar contenido gratis.

Veamos un ejemplo de Clinique España:

Las marcas de cosmeticos usan mucho el UGC

Veamos ahora a la marca de lifestyle Moraleja Green:

En los concursos funciona muy bien este tipo de contenido

La marca de comida lista casera La Margarita Wonder Food también hace uso de este tipo de contenido:

Usar a un influencer es la muestra de que tu producto funciona

Y así lo hace Jafra Cosmetics:

Los influencers son una excelente opción para impulsar tus productos

La táctica básica en este caso es que si tienes una empresa que produce un producto, puedes enviar ese producto gratis a cambio de contenido para tu Instagram. Tus clientes crearán ese contenido y lo subirán a sus perfiles también, lo que se traduce en más alcance para tu marca.

El contenido generado por los usuarios es muy poderoso porque realmente muestra que las personas están dispuestas a tomarse el tiempo para crear ese contenido. Es una manera increíblemente eficiente de construir confianza e incrementar las ventas porque las personas compran marcas que conocen y en las que confían.

Cuando le envías un producto gratis a un usuario a cambio de contenido, esa persona subirá la imagen a su propio perfil. Es decir, llegarás a una audiencia nueva que quizás no te conoce y no te sigue, pero sí conoce y confía en tu cliente, aumentando así el reconocimiento de marca aún más.

¿Y qué puedes hacer cuando no tienes un producto físico?

Digamos que tienes un servicio o un producto digital, como un curso. Perfecto. Esas personas, tus usuarios, pueden grabar un video haciendo un testimonial acerca de su experiencia con ese servicio y subirlo a su Instagram, por ejemplo. Si tienes un negocio con tienda física, puedes tomar fotos de las personas que se acercan hasta tus instalaciones. Si tienes, por ejemplo, un salón de belleza, las fotos del antes y después son ideales. El contenido generado por usuarios tiene muchos formatos, pero su esencia es la misma: es poderoso.

Veamos el ejemplo de @frankbod:

Su hashtag #thefrankeffect ha sido usado por casi 50 mil personas. ¡Es una cantidad exagerada de UGC!

La conclusión es que necesitas todo el contenido posible generado por los usuarios para tu feed y lograr que otras personas lo compartan también. El contenido generado por los usuarios es extremadamente importante ya que actúa como un testimonial de tus productos o servicios y construye una relación fuerte con tus clientes, ya que los tomas en cuenta en tus publicaciones. Además, te permite tener un repertorio de contenido masivo.

Si no buscas generar este tipo de contenido, tendrás problemas para convencer a tu audiencia de las bondades que tu producto puede llevar a sus vidas.