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Estrategias de publicaciones, Clase 4

Búsqueda de etiquetas

Para comprender a profundidad la importancia de esta lección y por qué deberías tomarte tu tiempo en estudiarla, necesitas saber que usar hashtags en tus publicaciones es una de las cosas más importantes que debes hacer.

Muchas personas no lo saben, los usan muy poco y hasta añaden solo uno o dos hashtags a cada publicación. Esta no es la forma correcta de hacerlo y en próximas lecciones te diremos por qué. Por ahora, explicaremos sólo el porqué necesitas usarlas y cómo encontrar el mejor hashtag para tu cuenta.

Los hashtags o etiquetas en Instagram tienen una página especial llamada “feeds de hashtags”. Todas las publicaciones que usen ese hashtag, se muestran en esas páginas. Así que cada vez que uses una etiqueta en la descripción de tu publicación, esa publicación se mostrará en el feed de ese hashtag bajo el nombre de “publicaciones más recientes”. Aparte de eso, si tu publicación tiene un alto engagement, significa que es interesante y que a las personas le gusta, así que Instagram también la muestra en la sección “publicaciones destacadas” de ese hashtag donde cualquiera que lo visite, va a ver la publicación. Esto se traduce en mucho tráfico gratis y orgánico para tu cuenta.

Además de esto, ahora las personas pueden seguir hashtags. Esto significa que puedes terminar en el feed de una persona aun cuando no te siga. Si lo haces y a esta persona le gusta lo que ve, es muy probable que termine siguiéndote.

Si son tan poderosos, ¿cómo es posible que no todo el mundo esté usando las etiquetas en su máxima capacidad?

Existen diferentes razones por las que las personas hacen esto, como por ejemplo:

  • Piensan que encontrar un buen hashtag es un proceso difícil.
  • Los inventan a medida que van escribiendo.
  • Muchos usan hashtags tipo spam o que están sobre-usados.
  • No saben lo que se están perdiendo.

Antes de comenzar a hacer la investigación de hashtags necesitas entender una cosa más. No todas las etiquetas están creadas igual.

Necesitas tomar en cuenta diversos factores para decidir de forma correcta si una etiqueta es buena o mala en tu nicho. Vamos a verlos uno a uno:

1.- Cada etiqueta tiene una popularidad. Instagram muestra el número de publicaciones en las que una etiqueta aparece. Hay etiquetas usadas en una o dos publicaciones, lo que significa que tienen una baja popularidad  o que las personas los inventan de forma aleatoria. Por otra parte hay  etiquetas usadas en millones de publicaciones, es decir, son muy populares. Por ejemplo “#viajar” está en más de 7 millones de publicaciones

El hashtag viajar es demasiado popular

Si estás dentro del nicho de viaje podrías pensar “Está bien. Usaré la #viajar como uno de mis hashtags. Está en mi nicho y muchas otras personas la están usando así que debe ser bueno”. Lamentamos decirte que estás completamente errado. Por regla general, a no ser que tu cuenta tenga miles de cientos de seguidores y un engagement increíblemente alto, nunca debes usar una etiqueta con una popularidad mayor de 5 a 10 millones. Este es el porqué:

  • Tu publicación desaparecerá del “feed últimas publicaciones” en aproximadamente 1 o 2 minutos, así que muy poca muy poca gente la vería.
  • A no ser que tengas una cuenta muy grande y con un engagement enorme, nunca alcanzarías el feed de “publicaciones destacadas”, así que también perderías esa oportunidad.
  • Si por algún milagro obtienes tráfico proveniente de “últimas publicaciones”, no será tu público objetivo y no convertirá.
  • Dado que sólo tienes un máximo de 30 etiquetas para usar, sería una lástima desperdiciar una en este esta manera.

Cuida mucho el grado de popularidad que tenga la etiqueta que has escogido ya que de ella dependerá tu cuenta.  Por ejemplo si tu cuenta es nueva, busca etiquetas que tengan una popularidad media, ya que traerán un público más cercano a tu objetivo, lo que será mucho más beneficioso que escoger algunas de las más usadas en tu nicho.

2.- Algunos hashtags están prohibidos: Desafortunadamente nadie te dice acerca de esto, ni siquiera Instagram. Así que es una de las cosas que descubres por ti mismo.

Lo único que tienes que hacer para descubrirlo es visitar el hashtag que acabas de escribir.  Si no hay publicaciones recientes o no puedes ver muchas publicaciones destacadas significa que esa etiqueta está prohibida. Instagram prohíbe hashtags que considera que son abusivos. Usar alguna de estas etiquetas por error no afecta tu publicación o a otras etiquetas. Así que no enloquezcas con este tema. Sólo habrás desperdiciado uno de los 30 espacios de hashtags que tienes a tu disposición. Nada más.

Aquí vemos un ejemplo del hashtag #nude. Como puedes ver, no hay publicaciones recientes y en publicaciones destacadas solo se muestran las referentes al color Nude en moda, a pesar de que dice que hay 9,4 millones de publicaciones usando ese hashtag:

El hashtag #Nude es uno de los que están prohibidos

Algunos hashtags están prohibidos de forma permanente, mientras que otros tienen una prohibición temporal. Si realmente necesitas utilizar uno que está prohibido, puedes revisar su uso cada cierto tiempo y ver si ya se le levantó la prohibición o si sigue entre los que no se deben usar. Si este es el caso, lo mejor es evitarlo por completo.

No saltes este paso y verifica los hashtags que usas. Descubrirás que hay etiquetas que están prohibidas por razones que nadie conoce como: #escritorio, #ascensor, #mujer, entre otras.

3.- La calidad de tráfico de los hashtags importa: Usualmente, mientras más amplio el hashtag, menor es el tráfico de calidad. Digamos que vendes stickers para carros y una de tus etiquetas es #carros. Esta etiqueta tiene 34 millones de publicaciones y es una categoría tan amplia que la mayor cantidad de gente que la visita puede no estar interesada en stickers para carros, aún cuando por algún milagro tu publicación llegue a las publicaciones destacadas. Por otro lado, la etiqueta #stickersparacarros, que tiene 39.000 publicaciones, resulta mucho más eficiente y te asegura llegar a la gente que realmente está interesada en esta categoría. Las personas que lleguen a tu publicación por la etiqueta #stickersparacarros bien podrían seguirte y comenzar a interactuar con tu cuenta.

Aparte de esto, aún si algún hashtag tiene una popularidad media, no significa que sea bueno para ti. Es común que las personas usen hashtags sin importarles mucho si realmente tienen que ver con la foto. El resultado termina siendo que algunos feeds de hashtags son un desastre. Las personas que visiten estos feeds inmediatamente lo notarán y no se quedarán por mucho tiempo. Por otra parte, las etiquetas que tienen un contenido muy relevante, tienden a traer una comunidad más leal y eso es justamente lo que tú tienes que buscar.

Lo que debes hacer es visitar todos y cada uno de los hashtags que planeas usar en tus publicaciones. No hay otra manera. Sólo así podrás ver si un feed de hashtag vale la pena o es un desastre que debe ser evitado. Revisa las publicaciones más recientes y las publicaciones destacadas. Si ves que todas las publicaciones son relevantes, ese es el hashtag que debes usar.

4.- Asegúrate de que el hashtag diga lo que tú crees que dice: Esto es especialmente importante cuando combinas dos o tres palabras para crear una etiqueta. Algunas de estas palabras podrían significar otra cosa también, además algunos hashtags podrían no significar lo que tú crees que significan, sobre todo si están en un idioma diferente al tuyo. Cuando visites cada hashtag, revisa que las publicaciones sean lo que tú crees que deben ser.

Hay un ejemplo muy famoso de 2012 en el idioma inglés. La cantante Susan Boyle acababa de lanzar un nuevo álbum y querían promoverlo con una fiesta. La etiqueta para promoverlo fue #susanalbumparty.  Sin espacios, esa fiesta parecía ser una cosa muy diferente. Las palabras “analbumparty” hacían alusión a una fiesta de traseros y los organizadores no lo notaron. La audiencia sí se dio cuenta.

Presta atención a las palabras que se forman en los hashtags

Presta mucha atención a los acrónimos ya que te pueden meter en problemas con mucha facilidad. Burger King se dio cuenta de esto de la manera más difícil. En una oportunidad intentaron posicionar el hashtag #WTFF que para ellos significaba “What the French Fry” (lo que fríen los franceses)  para promover las nuevas papitas fritas bajas en calorías de esta compañía. No tomaron en cuenta el hecho de que es acrónimo significa un anuncio profano. Pueden imaginarse cómo les fue.

Haciendo la investigación de etiquetas o hashtags

Sí, este paso tomará un poco de tiempo, pero es realmente importante y si quieres hacerlo correctamente, sólo deberás hacerlo una vez. La idea es que puedas acumular un portafolio con las mejores etiquetas de tu industria y usarlas cuando lo necesites en tus publicaciones. De esta manera, no necesitarás inventar etiquetas mientras estás publicando y estará seguro de obtener el más alto retorno porque estás usando las correctas.

Existen dos maneras de hacer tu investigación de hashtags: de forma manual o usando una herramienta. Hablaremos primero de la forma manual ya que necesitas saber cómo hacerlo por ti mismo si todo lo demás falla.

Lo primero que necesitas determinar son esas palabras claves semillas de tu cuenta: esas palabras claves que mejor definen tu cuenta y lo que haces. Trata de determinar por lo menos 5 o 10 de ellas. Si estás teniendo problemas en descubrir cuáles son, detente un momento y piensa: ¿qué hace mi marca? ¿En qué categoría está? ¿Soluciona algún problema? ¿Se asocia a alguna locación? ¿Cuáles son sus afinidades? ¿Cuáles son sus intereses generales? Aplica estas preguntas en tu cuenta/nicho/producto y tendrás unas muy buenas palabras claves para usar.

Ya debes tener 5 o 10 y hasta quizás 15 hashtags decentes en este momento. Escríbelos en una hoja de Excel ya que necesitarás varias columnas durante los siguientes pasos. Pero antes, vamos a encontrar nuevas etiquetas relacionadas a las que ya tienes

Para lograrlo, ve a una herramienta tipo keyhole y escribe el primer hashtag de tu lista. Digamos que escribes “carros”.

Asegúrate de haber seleccionado la búsqueda en Instagram de manera que la herramienta busque las etiquetas en esta plataforma. Luego presiona “Buscar”. Una vez haya terminado la búsqueda, baja hasta la sección “tópicos relacionados” y escribe los hashtags relacionados que creas que vayan en concordancia con tu cuenta. Muchos no funcionarán. Solo selecciona aquellos que sí lo hagan. Siguiendo con el ejemplo anterior:

Así se ven las palabras relacionadas a tu palabra clave

Dependiendo de tu nicho exacto, encontrarás algunos que sean mucho mejores y otros que sean más aleatorios. Por ejemplo puedes encontrar uno como #like4like, que definitivamente es un mal hashtag y deberías mantenerte alejado de él ya que sólo te traerá un engagement dañino. Por otra parte tienes #carsofinstagram, #carswithoutlimits  que sí van con tu tipo de cuenta. Al final, dependerá mucho de tu nicho.

Digamos que encuentras 2-5 etiquetas relaciones para cada etiqueta principal. Deberías tener unas 10 o 75 etiquetas decentes en este momento. Añádelas al documento de excel que ya tienes.

Ahora debes ir a Instagram como última pieza de este rompecabezas para hacer un trabajo intenso. Necesitarás dos cosas: 1. abrir la lista de hashtags y 2. acumular datos acerca de la popularidad de cada uno.

Por cierto, este trabajo debes hacerlo desde el teléfono celular ya que no funciona desde la versión web. Por cada uno de los hashtags que tienes en tu lista, ve a la barra de búsqueda y escríbelos. Asegúrate de buscar en la pestaña “etiquetas”. Instagram auto-completará y te mostrará los resultados con las etiquetas más usadas. También te dirá la popularidad de cada una.

Mira todo lo que puedes encontrar con el hashtag carros

Revisa la lista y escoge las que sean relevantes para ti. Añádelas al documento de excel. Con 5 o 10 será suficiente. Asegúrate de bajar por la lista de Instagram varias veces para descubrir las etiquetas con mejor objetivo también.

Al mismo tiempo, crea una nueva columna en el documento, al lado las etiquetas. Esta columna se llamará popularidad y escribe esa popularidad para cada hashtag que escojas aquí.

Ahora visitaremos cada etiqueta de tu lista en Instagram. Deberás hacer dos cosas aquí:

1.- Revisa las fotos del feed y evalúa si ese hashtag tiene objetivo claro o no. Si la mayoría de las fotos son muy relevantes con respecto al hashtag, es una buena etiqueta y será una buena fuente de tráfico. También revisa que tenga que ver con tu cuenta/nicho. Esto es importante porque si no tiene que ver y la publicas, las personas reportarán tu cuenta como spam y estarás en problemas. Toma esta información y llévala a tu documento de excel. Crea una nueva columna llamada “calidad” y suma esta evaluación. Puedes hacerlo en relación a tres grados: baja, media y alta.

2.- Revisa la sección de hashtags “relacionados” que Instagram provee y si alguna de esas etiquetas se ve bien, añádela a la lista. Para ver todos los hashtags, muévete en la sección de relacionados de forma horizontal.

3.- (OPCIONAL) Si no tienes suficientes hashtags en tu lista, puedes revisar 2-3 publicaciones del feed “publicaciones destacadas” y ver los que otras personas usan en tu nicho. No copies y pegues la lista completa ya que es probable que ellos no hayan hecho una investigación profunda como la que tú estás haciendo. Pero si ves una buena etiqueta, cópiala.

Ve por todos los pasos antes mencionado hasta que tu documento de excel esté completo con la popularidad y la información de calidad de todas las etiquetas. Ordena tus columnas por calidad y elimina los hashtags que tengan un grado bajo. Si quieres conservarlos para el futuro o para comparar, llévalos a otro documento.

Deberías tener unas doscientas etiquetas ordenadas por popularidad, desde mil hasta 10 millones de publicaciones. Asígnales un código de color de esta manera:

  • Hashtags con 10 millones de publicaciones en color rojo
  • Hashtags con entre 1 y 10 millones de publicaciones en amarillo
  • Hashtags con entre 500 mil y 1 millón de publicaciones en verde
  • Hashtags con entre 10 mil y 500 mil publicaciones en azul
  • Hashtags con menos de 10 mil publicaciones no llevan color

¡Felicidades! Si has llegado hasta este punto, has culminado la creación de máster en lista de hashtags que te ayudará tremendamente con todas tus publicaciones. Además, estás entre el 1% o menos de los marketeros de Instagram que realmente hacen una investigación de sus hashtags y esto marca una diferencia enorme.