Secciones del Curso

Trucos de crecimiento, Clase 6

El poder de los DM (Mensajes directos)

En esta lección aprenderás cómo usar los mensajes directos dentro de Instagram y cómo usarlos para generar más ventas y leads.

Cuando las personas interactúan contigo de forma frecuente, siguen tu cuenta, dan me gusta a tus publicaciones o las comentan y muestran real interés en tus productos y servicios, debes escribirles de vuelta.

Por supuesto, podrías sólo responderles con un comentario. Sin embargo, puedes dar un paso más: seguirlos y enviarles mensajes directos, especialmente cuando has publicado información acerca de tus productos o servicios. Dato curioso: si su cuenta no es privada y la sigues, puedes enviar un mensaje directo que irá directamente a su bandeja de entrada en Instagram. Y a veces incluso pueden recibir un correo electrónico, dependiendo de la configuración de notificación de correo electrónico.

Hay algo muy curioso acerca de los mensajes directos en Instagram. Las personas no los usan mucho y eso lo hace realmente especiales. Así que cuando alguien está siguiendo una marca que ama y piensa que su producto servicio es maravilloso, resulta muy satisfactorio recibir un mensaje directo de esa compañía.

Así que puedes escribir algo simple ofreciendo más información acerca de un producto o enviándole un cupón de descuento. Es realmente mucho lo que puedes hacer con un simple mensaje directo enviado en el momento justo y a la persona indicada. Esta estrategia es una manera muy poderosa de construir una relación uno a uno con los miembros más devotos de tu comunidad.

Los pasos para esta estrategia son:

  • Publica un producto o un servicio
  • Ve cómo la gente interactúa con tu contenido, especialmente las personas que publican comentarios y muestran un interés particular en ese producto o servicio.
  • Síguelos y enviarles un mensaje directo muy sencillo

La clave del éxito es: primero conecta con la persona correcta, ofrecele valor y cuando se presente la oportunidad cierra la venta. “Jab, jab, jab, gancho derecho” como la llamaría Gary Vaynerchuk. Haz esto algunas veces al día y verás cómo vas a ganar.

Otras maneras poderosas de usar los mensajes directos de Instagram

1.- Provee soporte al cliente

Los mensajes directos de Instagram son una excelente manera para conectar con tus clientes, responder sus preguntas o solventar problemas eventuales de una manera más privada.

2.- Premia a los seguidores que más interactúan

Puedes enviarles un mensaje de agradecimiento, un cupón, un regalo especial o una tarjeta de cumpleaños. Estos son los seguidores que mantienen tu tasa de engagement alta por lo que merecen una atención especial.

3.- Conecta con influyentes de la industria

En lugar de enviar otro correo de divulgación, un mensaje directo amigable puede llamar la atención del influyente adecuado en tu nicho, con el que te puedes unir y se puedan ayudar uno a otro a crecer rápidamente.

Recomendaciones y ejemplos

El paquete Silver de Instamatico, de hecho, incluye mensajes directos a seguidores nuevos y existentes.

Nosotros recomendamos a nuestros clientes mandar mensajes que vayan más allá del típico “hola, gracias por seguirnos, visita nuestra web”.

Estos son algunas recomendaciones y ejemplos que solemos dar a nuestros clientes.

Ten en cuenta que los mensajes tienen que ser cortos, concisos e invitar al usuario a hacer una acción en particular (visitar una página, visitar un local comercial, descargar un ebook, etc). Usa un lenguaje casual ¡y muchos emojis!

Algunas ideas:

❁ Ofrece un descuento

«¡Hola! 🙂 Simplemente queríamos agradecerte por seguirnos. Por si no lo sabías, nuestros seguidores en Instagram tienen 20% de descuento! Aquí tienes tu código: INSTA20. 💰

Puedes usarlo en el checkout de nuestra tienda: www.example.com»

❁ Pide comentarios

«¡Hola! Me quería poner en contacto con vos para pedirte tu opinión sobre este último producto que lanzamos. Se llama XXXXX (aquí puedes ver una foto: Link a la foto) 🙂

Te agradecería si puedes dejarnos un comentario con tu opinión. Te daremos un 20% de descuento en todos nuestros productos para recompensarte. 💰»

❁ Organiza un concurso

«¡Hola! Organizamos un pequeño concurso para nuestros seguidores. 🍀 ¿Quieres participar? Sigue los pasos que se indican a continuación:

Link al concurso»

❁ Informa sobre horarios o dirección

«¡Hola! ¿Sos de LOCALIDAD? ¡Genial! 🙂 Te cuento que tenemos un showroom en XXXXX. Nos encantaría que nos visites! Cuéntanos que viste este mensaje y te daremos un descuento 💰 en cualquiera de nuestros productos!