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Protegiendo tu cuenta, Clase 2

Cómo reportar una cuenta hackeada

No te imaginas la cantidad de cuentas que son hackeadas en Instagram. El proceso exacto que un hacker realiza para tomar el control de las cuentas no es públicamente conocido. Sin embargo, debes hacer todo lo que esté a tu alcance para protegerte.

Estas muy simples acciones te ayudarán a proteger tu cuenta de Instagram:

  • Asegúrate de tener una contraseña larga y única que no uses con ninguna otra cuenta o plataforma.
  • Idealmente, nunca compartas el correo con el que creaste la cuenta. Usa un correo alternativo para comunicaciones. Los hackers tratarán de tomar primero la cuenta de email y así lograr acceder a tu cuenta de Instagram.
  • Si no es mucha molesta, habilita la autenticación en 2 pasos.
  • Enlaza tu cuenta de Facebook a la de Instagram para tener mejor protección
  • Comparte la menor cantidad de información real acerca de ti mismo que puedas. Los hackers usualmente usan esta información para acceder a tu cuenta y mientras más sepan de ti, más fácil lograrán sus objetivos.

Lamentablemente, algunas veces las personas dicen más de lo que deberían. Si te pasa y alguien se apodera de tu perfil, no te desesperes. Existen unos pasos a seguir para verificar tu identidad ante Instagram y que puedas recuperar tu cuenta. Esto es lo que debes hacer:

1.- En la pantalla de acceso, ve a “Ayuda” justo debajo del botón de Iniciar Sesión

2.- Introduce tu nombre de usuario o número telefónico. Ve a Siguiente.

2.- Ve a “¿Necesitas más ayuda?” y sigues los pasos que te indican las instrucciones.

Ya debes estar en la página en donde se encuentra el formulario que ves justo arriba. Ahora veamos cómo y qué debes decir para maximizar tu oportunidad de recuperar la cuenta:

  • Escoge “mi cuenta” en “de quién es la cuenta hackeada”
  • Cuando pregunten “puedes acceder…?” responde “no”.
  • Introduce una nueva dirección de correo a la que solo tú tengas acceso
  • Introduce tu nombre de usuario de Instagram
  • Introduce el correo que usaste para crear esa cuenta de Instagram.
  • Debajo de “qué clase de cuenta es”, escoge la respuesta que es apropiada para ti
  • Escoge “no” cuando pregunten si has compartido tu contraseña con alguien
  • Responde “no lo sé” cuando pregunten “quién ha accedido a tu cuenta”
  • Escribe “no sé” cuando pregunten “cuándo accedieron a tu cuenta”
  • Sube una foto que hayas publicado en tu cuenta. Algunas veces piden una identificación. Súbela cuando la soliciten.
  • Haz click en “enviar”

Luego de que completes estos pasos, deberás ser paciente por unos días. Te responderán con un correo en el que dirá que quieren verificar que tú eres tú y que necesitan más información, como una identificación válida. Asegúrate de responder a ese email y darles toda la información que piden. Así se ve este correo:

Así se ve el correo

Una vez les hayas enviado los documentos, les tomará un par de días volver a escribirte. Siéntete libre de enviarles un amable recordatorio cada 24 horas en donde preguntes cómo va tu caso y si requieren alguna información extra que les puedas proveer para agilizar el proceso.

En la mayoría de los casos, esto es todo y tu cuenta te será devuelta. En otros casos, algunas personas han reportado que reciben un segundo correo de Instagram con un código y les piden que escriban ese código en una hoja de papel y que además se tomen una foto de ellos mismos sosteniendo ese papel. Si cumples con ese paso, tu cuenta será devuelta sin mayores complicaciones. En resumen: sigue las instrucciones y estarás bien.

¡Felicidades! En la mayoría de los casos, ya debes tener tu cuenta de vuelta.