En redes sociales, lo que no se puede medir, no sirve. Así de sencillo. Por eso, tan importante como la estrategia de marketing es la herramienta de analítica que usaremos.

Pero ¿qué es la analítica en redes sociales? La analítica es el conjunto de data que te muestra cómo se comporta tu contenido en relación a tu audiencia. La analítica te muestra el crecimiento de seguidores, los posts más populares de tu cuenta, la cantidad de veces que tus seguidores han hecho click en el website de tu profile, el alcance de tus videos y fotos, los comentarios en tus publicaciones, las veces que te han mencionado en otras publicaciones entre muchos otros datos. Además te da información extremadamente útil cómo el perfil de tus seguidores, a qué se dedican, dónde están ubicados, cuáles son sus intereses y qué les gusta.

Con toda esta información, debes ser capaz de generar una estrategia de marketing digital y de contenidos que cumpla con los objetivos de marketing de tu marca.

En Instagram, lo que no se puede medir no sirve

Para medir estos datos, debes valerte de las herramientas de analítica, que son aplicaciones o sitios web de medición que te indica si la estrategia funciona o no. Con base en esto, es sumamente importante que recuerdes que en redes solo podemos saber el éxito de la estrategia si y solo si tiene objetivos medibles. No puedes mejorar lo que no puedes medir.

Tal y como indica el blog de Hootsuite, los objetivos que la analítica debe ayudarte a alcanzar deben ser: específicos, alcanzables, relevantes, tener un tiempo determinado y, lo más importante, ser medibles.

Ten esto siempre en cuenta al momento de establecer tu estrategia.

 

¿Por qué usar analítica?

  • Descubrirás a tu audiencia: Una de la información más valiosa que te ofrece la analítica es conocer a profundidad a tu audiencia. Por supuesto que te dará datos básicos como género, edad, ubicación y lenguaje, pero además algunas herramientas más específicas te dirán cuáles son los intereses de tus seguidores. Sabiendo cuales son sus intereses, podrás crear tribus y hablarles de manera muy específica y en un lenguaje que comprendan y disfruten. Hay herramientas de analítica que hasta te mostrarán cuáles son las preferencias de compra de tus seguidores. Toda esta información en conjunto te permitirá crear a tu seguidor (o seguidores) ideal y establecer una estrategia acorde a él.
  • Sabrás qué publicaciones son exitosas y por qué: obviamente no necesitas una herramienta para saber a qué publicaciones le va mejor, pero sí para comparar publicaciones a lo largo del tiempo y determinar por qué unos posts tienen más alcance y engagement que otros. La herramienta correcta te dirá esto a través de analítica de engagement básicos (número de likes, comentarios y mentions). Otras herramientas podrán ir más allá y ofrecerte datos más amplios y específicos, como comparar periodos de tiempo, presentar tablas de crecimiento, darte la mejor hora para postear de acuerdo al tipo de publicación y el público que quieres alcanzar, además de ayudarte a descubrir cuál es el tipo de contenido que tiene más éxito entre tus seguidores. Por ejemplo, una herramienta de analítica para Instagram te podrá decir si tus seguidores prefieren los videos o las fotos, si reaccionan con más entusiasmo a los stories que a las publicaciones, si les gusta tus lives o si prefieren los mensajes inspiracionales a las fotos de productos y hasta qué tipo de filtro los engancha más.
  • Podrás definir metas y objetivos de forma clara: Así como la analítica te muestra lo que funciona, también te enseña lo que no funciona. Y tú dirás “¿para qué necesito saber lo que no funciona? Bueno, para que no lo sigas haciendo y modifiques tu estrategia de contenidos a tiempo. Sabiendo lo que funciona y lo que no entre tus seguidores, podrás definir mejor tus objetivos y metas y establecer un camino más concreto para alcanzarlos, ya que podrás atacar de forma directa las áreas problemáticas y fortalecer aquello que sí funciona. Además, conociendo a ciencia cierta cuáles son las fortalezas y debilidades en tu estrategia de marketing para Instagram, podrás destinar más recursos a áreas específicas y así optimizar tu presupuesto e invertir de forma inteligente tu dinero.
  • Te dará un insight concreto de tus posts promocionales: Si decidiste apoyarte en los Ads de Instagram para que la cuenta de tu marca crezca, que mejor que usar una herramienta de analítica para saber qué tan efectiva fue la campaña publicitaria. La analítica te permitirá conocer el alcance de tu ad y hacer una comparación entre tus posts orgánicos y aquellos que promocionas. Además, te dirá si el ROI fue el que esperabas y con base en esta información podrás tomar las mejores decisiones para tu marca.
  • Podrás planear campañas: La analítica te ayudará a descubrir, como ya dijimos, datos básicos como tus post con mayor engagement, los hashtags correctos, la hora correcta para publicar, los mejores influencers para tu marca, entre otros datos fundamentales. Con esta información, podrás organizar campañas exitosas y que cumplan objetivos. Con la data correcta, el margen de error es mínimo.
  • Estarás un paso delante de tus competidores porque sabrás sus secretos: Para nadie es un misterio que en marketing debes estar constantemente al tanto de lo que hacen tus competidores, no tanto para copiarlos, sino para ver cómo puedes hacerlo tú mejor. Pasa lo mismo en marketing digital y las herramientas de analítica son la mejor opción para saber en qué andan tus competidores. Existen herramientas que te mostrarán cuáles son los post más exitosos de las marcas que se mueven en tu mismo nicho de negocio, cómo crecen o disminuyen sus seguidores, que tanto responden sus seguidores a sus publicaciones y que herramienta de Instagram usan más (publicaciones, lives o stories, por ejemplo). Esta información te dará una ventaja importante frente tus competidores.

¿Qué debo medir con la analítica web?

Con las herramientas de analítica pueden suceder dos cosas: que te den tanta información que te sientas abrumado o que te de tan poca data que no puedas descubrir mucho de lo que pasa en la cuenta de tu marca.

¿Qué debo medir con la analítica?

Sin embargo, hay unos datos básicos que debes siempre mirar, analizar y desmenuzar para obtener la mejor información de tu cuenta.

Globalmente se deberían ver dos cosas: las métricas de la cuenta y las métricas por posts. Por ejemplo, puedes ver qué post tuvo más engagement en la semana (métrica de post) y cuántos seguidores ganaste en esa misma semana (métrica de la cuenta).

Entre las métricas de la cuenta debes fijarte en:

  • Top posts: Las publicaciones con más impresiones
  • Top mentions: Los post donde más te han mencionado. Esto te ayuda a identificar influencers.
  • Top followers: Entre tus seguidores, quién tiene más seguidores. Ayuda a identificar influencers que no necesariamente sean famosos, pero sí influyentes entre tus tribus.
  • Nuevos seguidores: Cómo las campañas y las estrategias afectan tu número de seguidores.

En las métricas de posts debes prestar atención a:

  • Engagement: cuántas veces tus seguidores interactúan con tus publicaciones. Así sabrás qué les gusta y qué no.
  • Tasa de engagement: Es el número de enagagement (likes, comentarios y menciones) entre las impresiones (número de personas que vieron tu post). El valor resultante te dará el porcentaje de audiencia que hizo engagement con tu contenido.
  • Porcentaje de alcance en Instagram: Es el número que obtienes de dividir el total de impresiones por el total de followers. Si el porcentaje es pequeño, es hora de replantear la estrategia.

Sin embargo, hay tres aspectos muy básicos, pero a los que hay que prestar especial atención en la analítica para determinar el éxito de tu estrategia:

1.- Crecimiento de followers: ¿Necesitas que tu mensaje llegue a alguien, no? Aunque el número de seguidores no es sinónimo de éxito en Instagram, es necesario que tengas una comunidad con la cual comunicarte como marca y recibir feedback de ellos. Las herramientas de analítica te mostrarán cómo ha crecido, o disminuido, la cuenta en periodos de tiempo determinado (un día, una semana, un mes). Te mostrarán además los picos en los que más personas te han seguido y así sabrás qué contenido fue el que gustó tanto y podrás replicarlo a futuro.

Hay que prestar especial atención al crecimiento de followers de la cuenta en varios puntos a lo largo de la vida de tu marca en Instagram e incluirlo como uno de los objetivos de la estrategia a cumplir: cuando creas la cuenta, cuando deseas crear brand awareness, cuando haces publicaciones destinadas a que tus seguidores etiqueten a sus amigos o cuando deseas que más personas se enteren de tus productos o servicios por un lanzamiento nuevo, por ejemplo.

También es información valiosa cuando quieres fortalecer las tribus de tu marca para que la información llegue a las personas correctas. Esto se traducirá en más seguidores comprometidos con tu marca y, en el futuro, en ventas.

2.- Número de likes y comentarios en los posts: Al igual que lo que sucede con el número de seguidores, los likes y comentarios dicen poco si no se traducen en ventas, pero siempre es importante prestarle atención a esos numeritos para saber cómo reaccionan nuestros seguidores a nuestras publicaciones. La reacción más básica es el like. Para los seguidores es lo más sencillo y no supone mayor compromiso. Pero si tienes 100 seguidores y tus publicaciones tienen entre 85 y 95 likes, podrás decir que tus posts le llegan a las personas correctas. Ahora, si tienes 13K seguidores y tus publicaciones no pasan de mil o dos mil me gusta, pues debes replantear la estrategia. Recuerda las tasas de engagement y alcance.

Likes y comentarios son importantes pero no vitales

Cuando un seguidor se toma la molestia de dejar un comentario en tus publicaciones, el nivel de compromiso es mayor. Entonces si tienes muchos likes y muchos comentarios, podrás decir que efectivamente vas por el camino correcto. Es normal tener más likes que comentarios, pero sin lugar a dudas estos últimos son muchos más valiosos y vale la pena echar un ojo en el tipo de publicación que genera más comentarios para replicarla y mantenerla como una constante en la estrategia de contenidos. ¿Son fotos o videos? ¿Incluiste un call to action en la descripción de post? ¿En los comentarios etiquetan a otras personas? ¿Luego de una publicación con muchos comentarios, crece el número de seguidores? ¿Recibo más mensajes directos? Toda esta información te la proveerá la herramienta de analítica.

El secreto para que tus seguidores comenten y hasta te envíen mensajes directos es que tú hagas lo mismo con ellos. Es decir, que crees una comunidad en la que la interacción sea recíproca. Esto, por supuesto, toma tiempo y dedicación. Si consideras que no tienes tiempo para hacerlo, te traemos la solución. En Instamatico desarrollamos una herramienta para que estés en contacte interacción con tus seguidores todos los días y a todas horas. Nuestra herramienta además permite que tu cuenta crezca con seguidores reales. No compramos seguidores. Lo nuestro es puro crecimiento orgánico. ¿Te parece interesante? Haz click aquí, contáctanos para darte más información y prueba Instamatico completamente gratis por una semana. Te aseguramos que te encantará.

 

3.- Las veces que tus seguidores hacen click en la dirección web que estableciste en tu bio: Esta es la reina de la métrica y la razón principal por la que estás en Instagram. Al saber si las personas están haciendo click a tu website desde Instagram, descubrirás que tu estrategia realmente está funcionando y que tus seguidores no se

quedan solo en las fotos lindas que publicas, sino que van justo a donde tú quieres que vayan. A partir de este punto se abre la posibilidad que desde Instagram es limitada: pueden vender.

Normalmente Instagram no es la plataforma desde donde vas a vender (no si tienes un sitio web o una tienda física). Entonces, debes ver la cuenta de Instagram de tu marca como la vitrina desde donde mostrarás tus productos o servicios. ¿De qué te sirve que las personas se paren frente a la vitrina y digan “qué lindo lo que veo aquí (like) si no compra? Hacer click en la dirección de website equivale a que tu seguidor entre en la tienda después de ver la vitrina.

¿Tus posts están invitando a la personas a hacer click? ¿Cuántos de los visitantes de tu website vienen de Instagram? Toda esta información te la dará la analítica.

Además, Instagram abrió las opciones para poner direcciones webs y ya no solo se limita a la bio, sino que por medio de los Stories también podrás llevar a tus seguidores hasta tu sitio web. ¡No desaproveches ninguna herramienta!

¿Cuáles son las mejores herramientas gratis de analítica para Instagram?

Existen cientos de herramientas de analítica en el mercado. Algunas son gratis, pero ofrecen muy poca información. Las más completas suelen ser costosas y pocos bolsillos de emprendedores pueden pagarlas.

Te recomendamos buscar una herramienta gratuita para que comiences a analizar tu cuenta y a entender los datos que te provea. Luego, cuando tu marca haya crecido un poco, migra hacia una herramienta paga más completa.

En internet encontrarás cualquier cantidad de herramientas de analítica para Instagram gratis. Aquí te presentamos una lista de 5 herramientas gratuitas para que las pruebes y elijas la que mejor se adapte a tu marca.

1.- Intagram Insight: Es la herramienta que Instagram te ofrece una vez abres una cuenta empresarial en la aplicación y se maneja desde Facebook, por lo que también debes tener una página en esa plataforma. Insight te ofrece los datos básicos de tu cuenta, como crecimiento de followers, cantidad de comentarios y las veces que tu post es enviado como mensaje directo. Además, te dice el número de cuentas empresariales que te ven y la cantidad de veces que tus publicaciones son guardadas. Si decides pagar por Ads, te mostrará cuál fue el alcance de tu post publicitario desde el Facebook Ads Manager y comparará el performance de ese post con tus publicaciones orgánicas.

Así se ve el Instagram Insights

2.- Hootsuite Analytics: Lo más cool de Hootsuite es que te presenta la data en dos interfaces: en overview y en tablas. La pantalla del overview te ofrece las métricas básicas (crecimiento, tráfico y posts totales). Por su parte, las tablas ofrecen gran cantidad de reportes en tiempo real y, lo mejor, son personalizables.

3.- Union Metrics: Es la herramienta gratuita perfecta para aquellos emprendedores que están comenzando a desarrollar su marca en Instagram y no quieren verse saturados por un montón de data que no serán capaces de procesar de forma correcta. Además de la información básica, también analiza la interacción de los seguidores con los posts y determina la mejor hora para postear (día y hora), te dice cuáles son tus top fans y descubre cuáles son tus mejores y peores post, con base en el engagement que hayan conseguido.

UnionMetrics es de los preferidos para medir Instagram

4.- Squarelovin: Muchos community managers migraron a Squarelovin por su similitud con Iconosquare, luego de que esta última dejara de ser gratuita. Entre la información que ofrece Squarelovin destaca el engagement de los posts, las publicaciones con más likes y comentarios y las mejores horas para publicar.

5.- Simply Measured: Otra de las herramientas de analítica para Instagram muy recomendada para emprendedores es Simply Measured. Esta herramienta, como las demás, ofrece data referente a engagement por post, top posts y top fans. Pero lo que la hace realmente especial es la posibilidad de analizar cualquier cuenta de Instagram, lo que resulta muy útil si quieres descubrir qué le funciona a  la competencia. Otro aspecto muy beneficioso es que muestra el engagement fuera de Instagram. Por ejemplo, si tu post de Instagram lo compartes a Twitter o Facebook, la herramienta te dirá su comportamiento en cuanto a likes, comentarios y shares en esas redes. Su interfaz es muy intuitiva y de fácil uso. Es la herramienta ideal si lo que deseas es crear brand awareness y descubrir cuáles podrían ser los influencers de tu marca.

Simply Measured es ideal para medir data

No importa cuál herramienta escojas, lo realmente importante es que puedas analizar de forma correcta la información que obtendrás y, a partir de allí, modifiques tu estrategia de marketing y de contenido para Instagram y tomes las mejores decisiones empresariales de forma inteligente y con información real.

Queremos escucharte: ¿Usas la analítica en tu cuenta de Instagram? ¿Cuál es tu herramienta preferida?