Gabriela es una fotógrafa independiente que usa su cuenta de negocios en Instagram para exhibir sus trabajos.

Hace poco, una de sus fotografías fue plagiada por una persona que la usó para subirla a su feed y escribir una frase de inspiración. Gabriela se dio cuenta y le pidió que por favor le diera sus créditos. En realidad no le importaba que su foto fuese compartida. Lo que le molestó fue que se omitiera su autoría.

La persona no solo ignoró la petición de Gabriela, sino que decidió bloquearla para cortar cualquier tipo de comunicación.

Usando los Instagram Stories, Gabriela decidió comunicarle a su comunidad lo que sucedía a ver si encontraba alguna solución. ¡Y claro que había solución!

¿Sabías que puedes denunciar el robo de propiedad intelectual en la plataforma? Pues esta fotógrafa no lo sabía, pero en menos de cinco minutos pudo hacer su denuncia.

El robo de contenido es solo una de las muchas maneras de estafa que lamentablemente existe en Instagram. En una plataforma con más de mil millones de usuarios, es normal que personas malintencionadas quieran sacar provecho con el mínimo esfuerzo y usando el contenido y cuentas de aquellas personas y marcas que sí trabajan en sus comunicaciones digitales.

El robo de cuentas en Instagram se ha intensificado con el crecimiento de la plataforma

Los delincuentes roban cuentas completas para luego pedir dinero a cambio, usurpar identidad o venderlas al mejor postor. No importa si son cuentas personales o de negocios, o si tienen muchos o pocos seguidores. Ellos tienen un solo objetivo: hacer dinero a cambio del engaño.

Instagram no se ha quedado de brazos cruzados ante estas situaciones y con cada actualización nos trae más formas de cuidar nuestras cuentas. Desde la autenticación en dos pasos, que evita que otros accedan a tu cuenta, hasta la denuncia por spam, acosos o robo de propiedad intelectual, la plataforma busca que la vida en Instagram sea segura para todos.

En este artículo te explicamos qué acciones y comportamientos puedes denunciar y te invitamos a explorar la pestaña de privacidad y seguridad de la plataforma.

¿Qué acciones puedo denunciar en Instagram?

Los desarrolladores de Instagram se ha preocupado por mantener su plataforma lo más sana posible. Sin embargo, a medida que la red fue creciendo, algunas personas vieron la oportunidad de hacer negocio de manera sucia o de usar la plataforma como un espacio para fomentar el bullying o acoso.

¿A qué nos referimos? Mientras más crece Instagram, más personas roban cuentas, plagian publicaciones, hacen comentarios irrespetuosos, entre otras acciones.

Instagram no fue creada para esto. Todo lo contrario. Desde el principio, sus creadores se han enfocado en hacer de la plataforma un lugar en donde compartir experiencias y, con el paso del tiempo, un espacio desde donde hacer negocios de la manera más limpia posible.

Instagram ha sido fundamental en el desarrollo de muchos emprendimientos

Instagram no es tonto. Sabe lo que pasa y su algoritmo trabaja para que estas situaciones sean minimizadas por los mismos usuarios.

Para la plataforma es muy importante proteger a sus usuarios de estos comportamientos: spam, desnudos o pornografía, contenidos que inciten al odio, violencia o amenaza de violencia, venta o promoción de drogas, acoso o bullying, infracción de la propiedad intelectual y autolesión.

Por eso, si encuentras una publicación que consideres debe ser denunciada porque viola estos lineamientos, puedes (y debes) denunciarla.

Pongamos como ejemplo el caso de la fotógrafa a la que le fue plagiada una imagen. Cuando Gabriela descubrió que podía denunciar la infracción de la propiedad intelectual, no dudó en hacerlo.

Para lograrlo, le dio click a los tres puntos que están en la esquina superior derecha de la imagen que quería denunciar (si lo ves desde el desktop, los puntos están en la esquina inferior derecha). Allí seleccionó la opción denunciar contenido inapropiado. A continuación se desplegaron todas las opciones antes mencionadas. Fue a infracción de la propiedad intelectual y siguió los pasos que solicita la plataforma. El resultado: luego de la investigación, Instagram eliminó su fotografía del perfil que la había tomado sin permiso. A la persona que tomó sin permiso la imagen, se le notificó que la publicación había sido removida por violar sus lineamientos luego de que fuera denunciada como infracción de la propiedad intelectual por su autor original.

Al presional esta opción, se desplegarán el resto de las infracciones

¿Esto quiere decir que no puedes respostear una publicación? No. Lo que significa es que si deseas subir a tu perfil o historias una imagen o video publicado por otra persona, primero debes pedirle su aprobación y, una vez que la subas, darle su crédito. En el caso de las marcas, respostear publicaciones de seguidores o clientes suele ser una estrategia común en sus planes de contenido. Y en realidad es muy útil porque celebra al seguidor y lo hace parte de la comunidad. Pero recuerda siempre solicitar su aprobación antes de publicarla en tu perfil.

Pasemos a los comentarios. Al igual que las publicaciones, los comentarios que violen las políticas de Instagram pueden ser denunciados. ¿Sabes cómo hacerlo? Es muy sencillo. Ve al comentario malintencionado y déjalo presionado. En la esquina superior derecha verás un símbolo de basura (por si quieres eliminar el comentario) y justo al lado uno de advertencia. La presionar este último, se desplegará un menú que te dice lo siguiente: “¿Por qué quieres reportar este comentario? Spam o fraude y Contenido ofensivo”. Escoge la opción correspondiente y haz tu denuncia. Esto también lo puedes hacer en los comentarios ofensivos o spam que se escriban durante una transmisión en vivo.

Los comentarios también pueden ser reportados en Instagram

Extra tip: No olvides denunciar las cuentas falsas, esas que son creadas con la única finalidad de abultarlas para luego venderlas.

Conoce las características de privacidad y seguridad más importantes de Instagram

Para ver las opciones de privacidad y seguridad que Instagram pone a tu disposición, ve a configuración y presiona la opción de privacidad y seguridad. Allí encontrarás las siguientes opciones:

1.- Privacidad de la cuenta: En esta opción podrás decidir si dejas tu cuenta pública o la conviertes en una cuenta privada. Tal y como lo explica la opción de cuenta privada, “si tu cuenta es privada, solo las personas que apruebes podrán ver tus fotos y videos. Eso no afectará a tus seguidores actuales”. En el caso de las marcas, la recomendación es siempre mantener la cuenta pública, de manera de que cualquier persona pueda ver tus publicaciones sin necesidad de solicitar aprobación previa. Cuando seguidor se encuentra con una cuenta con candado, pierde inmediatamente el interés en ella.

En esta opción podrás proteger la cuenta de tu marca

2.- Cuentas bloqueadas: Si una cuenta actúa como “troll” (personas molestas que van a los perfiles solo para dejar comentarios malsanos), identificas a un bot malicioso o hay alguna persona que molesta en tus publicaciones, puedes bloquearla. Todas esas cuentas bloqueadas quedarán almacenadas en esta opción hasta que tú decidas desbloquearlas.

3.- Estado de actividad: Esta opción simplemente habilita la posibilidad de que las personas puedan ver si estás en línea. “Permite que las cuentas que sigues y cualquier persona a quien envíes mensajes vean cuándo fue la última vez que estuviste activo en las apps de Instagram. Cuando esta opción esté desactivada, no podrás ver el estado de actividad de otras cuentas”, explica la plataforma. Para las marcas, podría resultar conveniente activar esta función ya que sus seguidores y todos aquellos con los que tengan comunicación podrán saber si estás disponible para responder sus preguntas.

4.- Volver a compartir en historias: Esta opción fue una de las grandes novedades del año. Con el objetivo de respetar los derechos de autor de los creadores de contenido, Instagram habilitó la posibilidad de hacer un re-post de las publicaciones del feed hacia las historias, pero siempre conservando el usuario de donde se toma la imagen. Es decir, si uno de tus seguidores ve algo muy cool en la cuenta de tu marca y quieres subirlo a sus historias, con un solo botón podrá hacerlo. Además, al presionar esa imagen que se genera en la historia, la persona será dirigida a la publicación original; o sea, a tu feed. Habilitar esta opción podría tener un impacto positivo en el alcance de tus publicaciones.

5.- Controles de historias: Dentro de la opción de controles de historias encontrarás varias funciones importantes. La primera, podrás ver a cuántas personas has ocultado tus historias. Desde esta lista, podrás permitir que vean nuevamente tus historias. En la siguiente opción tienes la posibilidad de elegir quienes podrás enviarte Mensajes Directos desde las historias. Decide entre todos los usuarios de Instagram (menos los que tienes bloqueados), solo las personas que sigues o desactiva la función de los mensajes directos, Recuerda, al ser una marca, debes procurar fomentar el engagement y la mejor manera de hacerlo es con interacción con tu audiencia. La bandeja de mensajes directos es uno de los lugares donde mejor puedes interactuar. No lo desaproveches. Si un seguidor o alguien que apenas te descubre, te envía un mensaje significa que está interesado en lo que tu marca tiene para ofrecer.

La siguiente opción dentro de esta categoría tiene que ver con la posibilidad de guardar las historias que subas en el archivo y/o en la galería de tu teléfono celular. Nuestra recomendación que habilites la opción de archivo porque no sabes cuándo puedes necesitar nuevamente esa historia. Cuando finalicen las 24 horas de vida de la historia, solo tú podrás ver la imagen en el archivo. La opción de guardar en galería, dependerá de la capacidad de tu teléfono celular.

En Control de historias puedes mantener el control de todo lo que suceda en tus Instastories

La siguiente categoría es de mucha utilidad para las marcas. Aquí decidirás si quieres que tus historias sean compartidas dentro de Instagram y/o hacia Facebook. Lo primero que verás es la opción que permite compartir tus historias como mensajes. Imagina el alcance que puede tener una historia si tus seguidores las comparten con otras personas que no necesariamente te siguen. En el siguiente punto, podrás habilitar la opción de compartir de forma automática las historias de Instagram a Facebook, lo cual a nuestro juicio también es de mucha utilidad para aumentar el alcance de las publicaciones de las marcas.

Por último, decide si permites volver a compartir las historias destacadas. “Las demás personas pueden agregar tus historias destacadas a sus historias. Tu nombre de usuario siempre aparecerá con la publicación”, explica la plataforma.

6.- Controles de comentarios: En la primera opción encontrarás los controles, en donde podrás decidir si permites comentarios de todas las personas, de las personas que sigues y te siguen, solo de las personas que sigues o solo de tus seguidores. En los controles, también podrás bloquear los comentarios de aquellas personas que tu decidas.

El siguiente punto te permite habilitar ciertos filtros a los comentarios de tus publicaciones. Aquí encontrarás dos opciones: ocultar comentarios ofensivos (la plataforma decide cuáles son esos comentarios) o habilitar el filtro manual. Si activas esta última opción, se desplegará una pestaña en donde podrás escribir las palabras que quieres filtrar y otra en donde puedes activar la opción de filtrar las palabras más reportadas. Esta opción permite mantener a los troll alejados de tu cuenta, lo cual siempre se agradece.

Si activas el filtro manual de comentarios, podrás escribir esas palabras que no quieres en los comentarios de tus publicaciones

7.- Videos y fotos en los que apareces: ¿Han etiquetado a tu marca en alguna foto, video o story? Estas publicaciones se pueden agregar a tu perfil de forma automática. Si tienes esta función activa, ve a tu perfil y justo debajo de las historias destacadas verás tres símbolos: ver fotos en cuadrícula, en lista y las imágenes dónde te han etiquetado. Presiona esta última opción y tendrás acceso a todas esas publicaciones en las que te han nombrado. Así puedes ver quiénes han etiquetado a tu marca y hacerles un repost. Tus seguidores lo agradecerán porque los tomas en cuenta.

8.- Autenticación en dos pasos: Este es una de las funciones más importantes que Instagram pone a nuestra disposición para proteger las cuentas. Cuando activas la autenticación en dos pasos, le pides a la plataforma que te solicite un dato adicional para poder ingresar al perfil. Es decir, necesitarás tu nombre de usuario, tu contraseña y un código que llegará a tu teléfono celular o a tu correo, de acuerdo a lo que hayas solicitado. De esta forma, si algún delincuente roba tu contraseña de acceso en intenta entrar a tu cuenta, la plataforma se lo impedirá. Además, si usas una app de automatización, Instagram también generará un código que le permitirá a esa app acceder a tu cuenta. Si no tienes acceso a mensajes de texto o correo electrónico, la plataforma te provee de unos código de recuperación con los que podrás entrar a tu cuenta en cualquier momento. Estos códigos son de uso único. Si sospechas que alguien tuvo acceso a ellos, o ya has usado la mayoría, puedes solicitar códigos nuevos cuando lo desees. Por favor, ve ya mismo a tu cuenta de Instagram y activa la autenticación en dos pasos.

9.- Ayuda sobre privacidad y seguridad: Si tienes dudas acerca de cualquiera de estas opciones, ve a esta pestaña en donde te explican de qué trata cada una de ellas en la sección de preguntas y respuestas de Instagram.

Si bien Instagram se preocupa por mantener su plataforma lo más segura posible, y hasta hace uso de inteligencia artificial para lograrlo, depende de nosotros usuarios y marcas, colaborar en este proceso. No dudes en denunciar cualquier acción que incumpla los lineamientos de la plataforma y educa a tu comunidad para que Instagram siga siendo ese lugar feliz en donde todos digitalmente convivimos.