La primera mitad de 2018 fue vertiginoso en cuanto a cambios en Instagram se refiere: la llegada de los gifs, la posibilidad de seguir hashtags, las etiquetas de compras en las publicaciones y el sticker de preguntas son solo algunas de las pequeñas actualizaciones que esta plataforma vivió de enero a julio. Pero si hablamos de las grandes modificaciones tenemos que mencionar la publicación automática a través de apps de terceros, el IGTV y, por supuesto, el tan esperado cambio de algoritmo. En nuestro artículo 2018 o el año en el que Instagram se ha transformado, explicamos a detalle cada uno de estos cambios y nos preguntamos si necesitaríamos otra aplicación para ser sociables y hacer negocios. Al parecer, no. Y si alguien pensaba que el resto del año iba a ser más tranquilo, estaba muy, pero muy equivocado.

El algoritmo no es tan terrible como lo dibuja @m_atelier

Instagram se tomó en serio el tema del crecimiento de su plataforma y, con el millar de usuarios activos, llegaron grandes cambios para cerrar el 2018. No es sorpresa que la plataforma hermana de Facebook haya enfocado sus esfuerzos a la seguridad de sus usuarios y en hacerle la vida digital mucho más fácil a las marcas.

Acompáñanos a hacer un recorrido por los grandes cambios que Instagram presentó de agosto a diciembre de 2018.

Pequeñas actualizaciones de Instagram en el segundo semestre de 2018

  • Estado “Online”: Tus seguidores pueden saber cuándo estás online en la plataforma. Al entrar en los mensajes directos, un círculo verde en tu foto de perfil les indicará que estás conectado en ese momento. Para las personas, es una herramienta muy útil porque les permite conectarse en vivo con otros usuarios o con sus marcas. La intensión de Instagram con esta actualización es fomentar la conversación dentro de la plataforma, de manera que no haya que salir de la app o esperar mucho tiempo por una respuesta. Si no quieres que tus seguidores sepan que estás en línea, solo debes ir a configuración y deshabilitar la opción.
  • El súper zoom llegó para quedarse: La opción de súper zoom en las historias encantó a mucha gente cuando hizo su aparición en 2017. Con solo 4 opciones, era el filtro preferido por muchos. Tanto, que Instagram decidió aumentar la cantidad de efectos. Hoy en día, se puede escoger entre 10 divertidos efectos que harán que tus historias sean mucho más entretenidas.
Tienes 10 super zooms para escoger
  • Gifs en mensajes directos: Los gifs llegaron para hacer nuestras comunicaciones digitales más amenas. Así que era cuestión de tiempo ver su debut en los mensajes directos. Los gifs nos permiten humanizar las marcas y tener conversaciones más fluidas y divertidas. Eso sí, úsalos con precaución porque hay marcas a las que no se les da bien el uso de esta herramienta por el tono que suelen usar o el target de su audiencia.
  • Respuestas rápidas en los mensajes directos: Es normal que nuestros seguidores nos hagan las mismas preguntas una y otra vez: ¿Cuánto cuesta? ¿Qué tallas tienes disponible? ¿Cómo se realiza el envío? ¿Tienen tienda física?… Hasta hace algún tiempo, debíamos tener estas respuestas ya escritas en el block de notas del teléfono y al momento de recibir un mensaje directo con la pregunta, debíamos salir de Instagram, ir al block de notas, copiar la respuesta, volver a Instagram y pegarla en el mensaje. Pero la plataforma, preocupada siempre por optimizar nuestro tiempo, encontró la solución a este problema y habilitó la opción de respuestas rápidas predeterminadas. La idea no es automatizar las respuestas en tus mensajes directos, sino ofrecer una solución rápida y oportuna a las preguntas frecuentes de tus seguidores.
  • Para habilitar estas respuestas rápidas, ve a configuración, configuración del negocio y respuestas rápidas. Crea tu respuesta rápida y dale un nombre corto para identificarla. Cuando recibas un mensaje directo que amerite esta réplica, ve a la burbuja de diálogo, presiona la burbujita con los tres puntos dentro y despliega las respuestas rápidas. Escoge la adecuada y responde.
  • Subir historias de más de 15 segundos: Sabemos lo tedioso que es querer grabar una historia larga y tener que hacer un número casi infinito de videos para poder decir todo lo que tienes en mente… Eso era antes porque ahora puedes dejar presionado el botón de grabar y hablar todo lo que desees. La propia app cortará el video largo en pequeños clips de 15 segundos y los subirá en orden, de manera que tus historias tengan sentido. Cada segmento puede ser personalizado con etiquetas, texto o gifs.
  • El nametag para encontrarnos más rápido: Si las personas no te encuentran porque el nombre de usuario es un poco complicado, el nametag es la solución que buscabas. A cada perfil, incluidos los de negocios, se le asignó una tarjeta de presentación que puede ser escaneada por otros usuarios de la plataforma. Al escanear la etiqueta, se muestra el perfil solicitado y un botón para seguirlo. Adiós a la búsqueda interminable y errores al escribir un nombre de usuario. ¿Sabes cómo puedes llevar esta tarjeta fuera de Instagram? ¡Con una captura de pantalla! Lleva esta captura a tu sitio web o a tus comunicaciones de email marketing para llegar a más y más seguidores.
  • Previsualización de IGTV en los stories: Las marcas pueden mostrar en sus historias una previsualización del contenido que han publicado en IGTV. Al presionar el clip, se redirecciona al video original, de manera que puedas llevar a tu audiencia a este nuevo espacio digital. ¿Sabes cómo compartir este material en tus stories? Fácil: ve al video en IGTV, presiona el avioncito que verás en la parte inferior de la pantalla y haz click en “compartir en mis historias”. Voilà!
Así se ve la previsualización de IGTV en los Stories
  • Lista de mejores amigos: Puedes armar una lista de mejores amigos y crear contenido exclusivo para los participantes de dicho listado. ¿Sabes cómo puedes usarla en los perfiles de negocios? Como una lista de segmentación, quizás para tus clientes más fieles o aquellos seguidores en Instagram que tienen mayor engagement con tu marca. Ofréceles algún descuento exclusivo o un cupón especial y hasta la posibilidad de ser los primeros en enterarse de las novedades de tu marca. No olvides hacerles saber que están en tu lista de amigos cercanos. Los harás sentirse especiales.
  • Mensajes de voz: Como si el videochat no fuese suficiente, ahora también podemos enviar mensajes de voz en los mensajes directos de Instagram. Puedes usar esta funcionalidad tanto con una persona, como con los grupos. Cada mensaje tiene máximo un minuto de duración y no desaparecen. ¿Tienes alguna idea de cómo usar los mensajes de voz en tu estrategia de marketing? Comparte tu idea con nosotros.

Grandes cambios de Instagram en el segundo semestre de 2018

  • Shoppable feature en las historias: Aunque solo está disponible en 46 países, desde septiembre se puede etiquetar productos en los Instastories. Y como dice Instagram en su blog. La plataforma “no solo es un lugar para inspiración, también es un lugar para la acción”. Con más de 300 millones de usuarios activos en las historias, cada día más y más personas encuentran justo lo que estaban buscando en este lugar. Así que si estás en alguno de esos 46 países que pueden etiquetar productos en las historias, y tienes una tienda online, no desaproveches la oportunidad. Lee nuestro artículo Instagram como plataforma para el Social Selling y aprende cómo vender desde la app.
Podrás ir de shopping desde los Insta Stories
  • Ajustes expandidos de seguridad: “Estamos anunciando una nueva función que te ayudará a evaluar la autenticidad de cuentas con muchos seguidores en Instagram; también estamos lanzando una verificación global para figuras públicas notables; y finalmente, estamos anunciando una forma mejorada de autenticación de dos factores que hará más fácil para ti hacer el ingreso seguro en Instagram”, explicó Mike Krieger, co-fundador y CTO de Instagram a finales de agosto de 2018. Las mejoras de seguridad estuvieron muy enfocadas a la protección de las marcas que hacen vida en la plataforma. Si quieres saber a profundidad cómo son estas modificaciones y cómo proteger la cuenta de tu empresa, te invitamos a revisar el artículo Los tres grandes cambios que Instagram ha implementado en seguridad.
  • Instagram sin secretos: Si bien las marcas están viendo más protegidas sus cuentas, los usuarios personales también tienen la posibilidad de cuidarse, sobre todo al momento de seguir a marcas y personas influyentes. Cuando una persona comienza a seguir a una marca o personalidad con grandes audiencias, puede desplegar la opción “acerca de esta cuenta” que brinda la siguiente información: cuándo se unió a Instagram, dónde está localizada, cuentas con las que comparte seguidores, otros nombres que haya tenido la cuenta en el último año y los Ads que tenga en ese momento. La idea es que cualquier persona pueda ver la autenticidad de estas cuentas y evitar seguir a perfiles falsos.
  • La certificación, al alcance de (casi) todos: Es increíble la cantidad de cuentas que fueron robadas porque recibían un correo que aseguraba provenir de Instagram y prometía que, si llenaban un formulario con los datos del perfil, les otorgarían la certificación azul. Al momento de dar los datos, los usuarios daban luz verde a los delincuentes para apropiarse de sus cuentas. El afán por conseguir la certificación hizo que mucho cayeran en esta estafa. Hasta septiembre de 2018, no había forma de saber cómo se otorgaban las certificaciones. Sin embargo, para evitar más fraudes, la plataforma decidió habilitar un espacio en las configuraciones para que cuentas de influencers, personalidades, marcas globales o entidades importantes puedan solicitar la certificación que los acredita como cuentas reales. “Revisaremos todas las solicitudes de verificación para confirmar la autenticidad, singularidad, integridad y notabilidad de cada cuenta. Enviar una solicitud de verificación no garantiza que su cuenta será verificada. Una vez que su solicitud haya sido revisada, recibirá una notificación confirmando o rechazando su solicitud en la pestaña de notificaciones. Instagram nunca solicitará el pago de la verificación ni se comunicará con usted para pedirle que confirme su verificación”, aclaró en ese momento Krieger. Para solicitar la verificación, solo debes ir a tu configuración, cuenta, solicitar verificación y completar los campos. Luego, solo queda esperar por la respuesta de Instagram.
Muchas personas desean ver ese check azul junto a su nombre de usuario
  • Lista de deseos en Instagram: Ir de compras nunca fue tan fácil como ahora. Si tienes tu tienda enlazada a Facebook, puedes usar los Shoppables Posts en Instagram y agregar etiquetas de producto y precio tanto en las publicaciones como en las historias (pero solo si estás en alguno de los 46 países en los que se puede usar esta función). Cuando un seguidor presione la etiqueta, podrá guardar el producto en una lista de deseos. Es decir, además de tener la posibilidad de guardar la publicación, podrá guardar los productos de esa publicación. Esta es una funcionalidad muy poderosa para las marcas con tiendas virtuales porque tendrán un espacio en los perfiles de sus seguidores y dejar abierta la posibilidad de una compra. Cuando ese seguidor esté listo para comprar, solo deberá ir al producto guardado, presionar la etiqueta e ir a tu tienda online para terminar la transacción.

Lo que Instagram traerá para 2019

Sabemos que Instagram ha estado probando algunos cambios importantes y tiene en versión beta algunas de estas modificaciones. Con seguridad, veremos actualizaciones de fondo en los primeros meses de 2019 (aunque el algoritmo se mantendrá igual). Algunos de estos cambios son:

  • ¿Te imaginas que puedas pautar publicidad de historias que ya has publicado para tus seguidores actuales? Así como puedes promocionar un post ya publicado, pronto podrás hacer lo mismo con las historias y llegar a más personas que podrían estar interesadas en tu marca. Esta estrategia se usa cuando tu objetivo de conversión no es realizar una venta o lograr más visitas a un website, sino simplemente conseguir más seguidores. En estas promociones, podrás usar el target que usualmente usas en tus anuncios o confiar en que Instagram haga un targeting automático.
  • Cambio en la analítica: Durante el mes de noviembre se anunció que Facebook está probando una nueva forma de ver la analítica de Instagram desde el mismo Facebook. Este cambio permitiría a los perfiles de negocios ver un análisis de sus publicaciones que vaya mucho más allá de likes, comentarios, alcance y datos demográficos. Con esta modificación se podría analizar datos más relevantes como lifetime value de un seguidor o tasa de retención. El blog de Facebook Analytics explica que con esta actualización de su plataforma, las marcas podrán:

– “Descubrir si la gente que comenta o da like a tus posts de Instagram tienen tasas de retención más altas.

– Comparar el valor de por vida de las personas que interactúan con tu cuenta de Instagram con aquellos que no.

– Crear segmentos. Por ejemplo, todas las personas que comentan en uno de tus publicaciones – y analizar el valor que ellos llevan a tu negocio.

– Entender que la audiencia de Instagram se superpone con las personas que descargan tu app, visitan tu website o interactúan con tu página de Facebook”.

Si tienes un Facebook Pixel, puedes solicitar acceso a esta nueva manera de ver la analítica de Instagram aquí.

  • Un scroll horizontal: Ya finalizando el año, un supuesto bug en Instagram hizo que muchos perfiles en todo el mundo vieran como la navegación en sus feeds cambiaba drásticamente. En lugar de un scroll vertical, de un momento a otro el scroll fue horizontal. Las alarmas se encendieron e Instagram fue tendencia en todo el planeta. A los pocos minutos, todos los feed volvían a su tradicional scroll vertical. Aunque Instagram anunció que este cambio se produjo por error, desde hace meses se asegura que el cambio es un hecho para 2019. ¿Cómo afectará esto la permanencia en el feed? Es algo que está por verse.
El scroll horizontal gustó poco el día que fue lanzado por error
  • Nuevas herramientas para influencers: El rumor de que IG habilitará funcionalidades para creadores de contenidos (o influencers) ha tomado revuelo en las últimas semanas. En teoría estas herramientas exclusivas tendrían analíticas más completas y algunas features exclusivas. Estos cambios buscarían que los creadores no dejen la plataforma por otras y que puedan aumentar sus niveles de engagement y, por lo tanto, las posibilidades de trabajar con más marcas.

Aunque muchas empresas han visto una disminución en sus niveles de engagement y algunas marcas personales han optado por probar suerte en otras plataformas, la verdad es que Instagram no soltará el trono en 2019. Ante la saturación de la aplicación, solo las marcas más audaces y con las estrategias más sólidas podrán mantenerse en el tope y hacerse con un lugar privilegiado en esa marea de mil millones de usuarios.

¿En tu estrategia de 2019 has tomado en cuenta estos cambios y los que vendrán? Cuéntanos cómo te preparas para el año que comienza.