Cómo conseguir al seguidor ideal en Instagram

Consigue seguidores y clientes con el Instagram de tu marca

En una plataforma con mil millones de usuarios activos, se podría pensar que cualquier marca encontraría a sus seguidores ideales de una manera sencilla y rápida. Bien sabemos que esto no es así.

Cada día hay más usuarios en Instagram, pero también surgen más y más perfiles de marcas. Durante el lanzamiento de IG TV, Instagram anunció que en la actualidad existen 200 millones de perfiles comerciales. De esos 200 millones, 30 millones están clasificados como perfiles business. Esto se traduce en millones de cuentas creando contenido para su perfil y siguiendo miles y miles de personas con la intención de que los sigan de vuelta y compren sus productos.

Esa saturación de contenido ha traído como consecuencia que los usuarios sean mucho más selectivos a la hora de seguir cuentas de marcas en Instagram, a la vez que a las marcas se les hace cada vez más difícil conseguir seguidores, likes, comentarios y, por supuesto, ventas.

La clave para que la cuenta de tu marca llegue justo a ese seguidor ideal está en crear contenido que sea atractivo para él, de manera que cuando se tropiece con tu Instagram, no le quede más que seguirte e interactuar con tus publicaciones.

Pero, ¿cómo saber quién es tu seguidor ideal para poder generar contenido que lo traiga y lo enamore? Creando los buyer persona de tu marca.

 


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El buyer persona: el descubrimiento del cliente ideal

Un buyer persona es la creación de un arquetipo del cliente ideal de la marca.

Con base en la investigación y análisis de datos específicos, podrás establecer esas características comunes a ciertos arquetipos y establecer a ese cliente ideal.

¿Te sigue tu cliente ideal en Instagram?

Para comenzar, determina los datos demográficos de ese cliente ideal: dónde está ubicado, su género, su edad, sus ingresos económicos, su clase social y cualquier otro dato de interés.

Sin embargo, estos datos por sí solos no te dicen nada de tu público objetivo. Necesitas otros datos, que para nosotros son más relevantes que los demográficos: sus intereses y hábitos online.

Es en este punto donde te harás las preguntas realmente importantes como:

  • ¿Qué le gusta?
  • ¿Cuál es su necesidad?
  • ¿Cuáles son sus motivaciones?
  • ¿Cuáles son sus influencias?
  • ¿A qué retos se enfrenta?
  • ¿Qué problemas enfrenta en su día a día?
  • ¿Qué redes frecuenta?
  • ¿A qué hora se conecta?
  • ¿Realiza compras online?

Supongamos que eres un estudio de tatuajes y te interesa atacar a un público que esté en Buenos Aires, en un rango de edad de 25 a 45 años, que sean profesionales y que ganen más de sueldo mínimo. En la era de la radio y la televisión, así era como se segmentaban los públicos. Al final, una pieza publicitaria se creaba para “todo el mundo” y se cruzaban los dedos para que alguno de los espectadores u oyentes viera el comercial y comprara el producto o servicio.

Sin embargo, no todas las personas con esa demografía están interesadas en los tatuajes. Ahí es donde entran en juego los intereses y los hábitos online.

En este ejemplo, podríamos decir que, además de los datos demográficos, la marca apunta a un público interesado en tatuajes. Entonces nos hacemos otra pregunta: ¿todas las personas que les gustan los tatuajes se comportan de la misma manera? La respuesta, por supuesto, es no.

Los hábitos online son fundamentales para la creación de contenido

La idea de identificar los buyer persona es que puedas focalizar tus esfuerzos a esos individuos realmente interesados en tus comunicaciones.

Imaginemos que luego de una investigación de tu público y posterior análisis de los resultados, identificas los siguientes perfiles.

1.- Juan Rodríguez: Hombre de 26 años, de Buenos Aires, Ingeniero en sistemas, trabaja en una empresa de consumo masivo, tiene ingresos de dos sueldos mínimos. Usa Instagram y Youtube. Se conecta a Instagram la mañana cuando va al trabajo en transporte público, a la hora del almuerzo y en las noches cuando está en su casa. Prefiere ver Youtube en casa para estar más cómodo. Es un apasionado del heavy metal y le gusta compartir en sus redes información de sus bandas favoritas. También se preocupa por los animales y apoya causas que defiendan los derechos de los animales. Le encanta el mundo del tatuaje y se ha hecho dos en los brazos: un tigre y un oso, dos de las especies por las que más se preocupa. Sigue cuentas de tatuadores famosos para saber qué es tendencia en la industria. Quiere hacerse un tatuaje grande, pero le preocupa que el tatuador que escoja, no cumpla con sus expectativas. Siempre deja comentarios positivos en aquellas publicaciones de tatuajes que le gustan.

Usa una plantilla de buyer persona que se ajuste a tus necesidades. Fuente: posizionate

2.- Laura Cocceta: Mujer de 32 años, de Buenos Aires, diseñadora de modas, trabaja de forma freelance y genera ingresos de 1,5 sueldos mínimos. Usa Instagram y Facebook. Se conecta varias veces al día a Instagram y en la mañana y en la noche a Facebook. Facebook es uno de los lugares donde consigue clientes. En Instagram, sigue cuentas relacionadas al diseño, la fotografía, el marketing digital, maternidad y la naturaleza. Le encanta las cuentas de flores y paisajes porque le da mucha inspiración. Tiene varios tatuajes en el cuerpo, todos relacionados a flores. Sigue un par de cuentas de tatuajes, sobre todo de tatuadores famosos de EE.UU y Europa. Desea otro tatuaje de flores, pero la frena el precio de los tatuajes.

Así vemos dos estereotipos de personas que entran dentro lo que sería el perfil demográfico, pero cada uno con sus preferencias y sus hábitos online bien definidos.

En este punto se puede pensar que un buyer persona es “inventar un cliente o seguidor ideal”. No, el buyer persona se descubre, no se inventa. Se descubre al analizar a la audiencia con detenimiento, al ver qué contenidos les gustan más, cómo son los comentarios que escribe, por qué decide enviar un mensaje directo, a qué hora se conecta, cómo se comporta con otras cuentas.

Aunque parezca, no todos tus seguidores son iguales

Si tu cuenta es nueva, comienza a hacer pruebas a/b (a/b testing) hasta descubrir a tus buyer persona. En este caso, te recomendamos identificar dos buyer personas. Con el paso del tiempo, podrás optimizar estos perfiles e incluir un tercero.

Ya descubrí mis buyer persona, ¿ahora qué?

Ya sabes qué les gusta a tu seguidor ideal, ya sabes a qué hora se conecta, ya sabes cuáles son sus temores y lo que lo frena, ya sabes a quiénes tiene como referentes. ¿Qué vas a hacer ahora con esa información?

Una vez que hayas identificado a tus tres buyer persona, podrás comenzar a crear contenidos y soluciones enfocados en esos arquetipos específicamente.

Sigamos con nuestro ejemplo del estudio de tatuajes. Sabemos que a uno de los buyer persona le gusta el heavy metal. ¿Qué tal si haces todos los sábados una sección dedicada a ver los tatuajes de los integrantes de las bandas de heavy metal en donde se identifique al tatuador y se discuta el diseño y la técnica? Este post se subirá a media mañana, considerando que es sábado y que nuestro buyer persona no trabaja ese día. Para cerrar el día, puedes subir algunas canciones desde spotify hacia tus historias de esa banda que has escogido para la temática del día. Para este pilar temático, puedes crear un hashtag personalizado y pedirle a tu audiencia que lo siga y lo recomiende.

Los intereses del buyer persona te ayudarán a crear contenido relevante

Además, a este buyer persona lo frena el temor a hacerse un tatuaje grande y que no quede como él espera. Ya sabes que debes mostrar el resultado de tu trabajo. Al final, ¿quién va a mostrar lo buen tatuador que eres sino tú? De los tatuajes que hayas pautado para la semana, escoge el que sea más retador para crear una serie de historias en donde expliques cómo se ideó el diseño, cuál será la técnica, cómo es la ejecución y mostrar el resultado final. Puedes acompañar esta serie con un post en el feed en donde se vea el trabajo ya finalizado. Como este es un tema que puede dar para un buen rato, podrías escoger el domingo como día de publicación. En la mañana, subes el post del resultado final e invita a tus seguidores a estar pendiente de las historias, en donde contarás todos los entretelones de ese tatuaje.

Otro pilar temático que puedes desarrollar, teniendo siempre como base los intereses, necesidades y miedos de tu buyer persona 1, es la creación de contenido en donde muestres cómo cubres un tatuaje mal hecho. Supongamos que decides que este material lo publicarás los lunes en la noche, cuando tu buyer persona ya esté en casa y pueda dedicarse a ver como cubre ese tatuaje que otro tatuador realizó de forma deficiente. A este contenido, añadirás un call to action, en donde pedirás a tus seguidores que compartan la publicación en sus historias.

Así ya has creado tres pilares de contenido enfocados en ese buyer persona, por lo que puedes tener más certeza de que esas publicaciones les gustarán, las comentarán, las compartirán. Con el tiempo, este contenido puede influir de forma positiva en su futura decisión de compra.

También tenemos un buyer persona a la que le encantan las flores y, obviamente, los tatuajes de flores. Puedes crear contenido en donde muestres tus pequeños diseños de flores y otras temáticas, creados para aquellas personas que se quieren tatuar, pero que no cuentan con mucho dinero. Supongamos que escoges el viernes al mediodía para la publicación de este contenido porque la gente está relajada a la hora del almuerzo del último día de la semana. Utiliza las historias este día para hacer encuestas acerca de estos tatuajes y que las personas escojan el mejor minitatuaje de la semana. El tatuaje ganador puede venir con descuento para ese fin de semana.

Ofrece opciones de contenido con base en las necesidades de tus clientes

Los jueves serán los días de LIVE. Por medio de la colaboración, contactarás a tatuadores reconocidos tanto de tu país como de otras latitudes y harán un live compartido en donde desarrollarán un tema que se haya consultado a tus seguidores los días anteriores.  Los harás en la noche, considerando que a esa hora, tus seguidores tendrán una hora para dedicarle a este contenido

Así has creado otros dos pilares, esta vez con base en lo que le interesa a tu buyer persona 2.

Como los tatuajes son el tema que une a todos tus buyer persona, puedes tomar dos días de la semana para crear contenido general sobre esta temática. El martes puede ser el día de las noticias más relevantes de la industria y el miércoles, el día de tips para cuidar los tatuajes.

Ahora has determinado dos pilares más de temas genéricos a la industria del tatuaje.

¿Viste lo que acabamos de hacer? Teniendo en consideración a estos dos buyer persona, sus intereses, sus hábitos, sus dudas, sus miedos y sus gustos, hemos creado pilares de contenido para los siete días de la semana. Ya no tendrás que estar partiéndote la cabeza todos los días intentando subir un post de interés. Los buyer persona y los pilares de contenido te facilitan la tarea de crear contenido relevante, valioso y, sobre todo, con tiempo. Todo este esfuerzo tiene como objetivo crear conciencia de marca, aumentar la reputación, mostrarse como un experto en la industria y vender más a través de Instagram.

Hubspot es un gran ejemplo de contenido segmentado a los buyer persona

Si tu cuenta es nueva, tienes muy pocos seguidores y no sabes cómo descubrir esos buyer persona, te recomendamos que te apoyes en una herramienta de atracción de seguidores relevantes como Instamatico.

En Instamatico hemos desarrollado una tecnología que ubica a esos seguidores que podrían estar interesados en tu cuenta de Instagram. Atraemos atención al perfil de Instagram de tu marca, siguiendo a cientos de clientes potenciales, dando me gusta a sus fotos, viendo sus historias y más. Eso hará que un alto porcentaje te siga de vuelta, interactúe con ese contenido que tú has desarrollado para ellos, te envíe mensajes privados y visite tu sitio web.

Solo seguiremos a personas reales, nada de bots ni de perfiles falsos. ¿Quieres ver cómo tu cuenta crece en seguidores realmente interesados en tu contenido? Ve ya mismo a nuestra página web y consigue la prueba gratis de 7 días.

Una vez tengas una cantidad considerable de seguidores, comienza a investigar y analizar sus comportamientos para que descubras a tus tres buyer persona y crees contenido realmente valioso para ellos. A la larga, este esfuerzo se traducirá en que tus seguidores te conozcan, te reconozcan en la calle y compren tus productos y servicios.

¿Has identificado tus buyer persona? ¿Cómo lo hiciste? Déjanos tu experiencia en los comentarios.

 

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