Google lo sabe. Todos los días miles y miles de personas preguntan a ese buscador: ¿Por qué Instagram me bloqueó? ¿Por qué Instagram no me deja seguir más gente? ¿Por qué me bloquea los comentarios? ¿Cuándo Instagram me desbloqueará?”

Desde mitad de 2019, Instagram se ha vuelto más severo en lo que ellos denominan “cuidar a su comunidad” de comportamientos inadecuados, que vayan en contra de sus términos y condiciones o que sean spam.

Pero esto es solo una suposición. Cada día más y más personas preguntan por qué son bloqueadas, pero de parte de Instagram solo obtenemos silencio. No hay, hasta los momentos, una comunicación oficial.

Esto no significa que el algoritmo haya cambiado, sino que el resto de la inteligencia artificial de la plataforma ha ido adquiriendo más datos y se ha hecho más sensible hacia esos comportamientos que no tolera. Por ejemplo, la estrategia de seguir y dejar de seguir es uno de esos comportamientos que Instagram desalienta, así como los me gusta y comentarios en masa o aquellos en los que solo se escribe un emoticon. Es más, puedes ser bloqueado si te conectas desde muchos dispositivos diferentes o usas varias direcciones IP para una misma cuenta.

El bloqueo en instagram puede ser temporal o permanente

Se podría pensar que estas sanciones van dirigidas a cuentas de negocios, ya que son ellas las que suelen hacer uso de estas estrategias para crecer con rapidez y conseguir la mayor cantidad de seguidores relevantes en el menor tiempo posible. Y aunque muchas marcas se han sido afectadas con estos bloqueos, usuarios que utilizan su cuenta de manera personal y sin fines de lucro se están viendo perjudicados también, lo que es muy poco agradable, y francamente, un poco extraño.

Entonces, ¿hay un error en Instagram? Para nosotros no parece ser así; el panorama que vemos apunta más al hecho de que Instagram está limitando a todos los usuarios, sin importar el fin por el que se encuentren en la plataforma, y al número de cuentas que pueden seguir mensualmente, principalmente porque quieren tener todo el control sobre los fines comerciales de una cuenta. Te explicamos por qué más adelante.

¿Cómo es el bloqueo de Instagram?

Existen varios tipos.

Por ejemplo, el usuario pierde la posibilidad de seguir otras cuentas. También puede perder la capacidad de dar me gusta a las publicaciones o hasta comentar. Pero quizás, la sanción más severa es aquella que no te deja ni siquiera acceder a la cuenta y se ve así:

Evita intentar acceder a tu cuenta de forma inmediata si te sale este mensaje

Por supuesto, si vas a entrar a tu cuenta y te sale ese mensaje, entras en pánico. “Un momento, ¿qué hice mal? ¿Por qué Instagram me bloquea? ¿Qué hago ahora?”

Si usas tu cuenta de forma personal, podrás asustarte porque no puedes conectar con tu familia y amigos en esta plataforma, pero si la usas con fines comerciales, el problema es realmente grave. Buena parte de tu estrategia de marketing y de negocios depende de Instagram y si te toma minutos, horas y hasta días en volver a conectar con tu comunidad, pierdes seguidores, clientes y dinero. Y para una empresa, esto es algo inaceptable.

Antes de ver qué podemos hacer, hablemos de esos comportamientos que están siendo objetivo principal de Instagram.

¿Por qué Instagram bloqueó mi cuenta?

Ya sabemos que no hay información oficial al respecto de estos bloqueos por parte de Instagram.

El comunicado más reciente de la plataforma, que podría tener relación con estas sanciones, data de noviembre de 2018 cuando a través de un comunicado difundido en su blog oficial, Instagram informó que reduciría la actividad que no fuese auténtica. Para lograrlo, decidieron limitar las acciones que las plataformas de terceros podían ejecutar en Instagram. La decisión tenía como foco aquellas aplicaciones que automatizan acciones que, de hacerlas de forma manual, tomarían mucho tiempo como seguir, dejar de seguir, dar me gusta y hasta comentar. La automatización de publicaciones se le permitió solo a algunas aplicaciones “amigas” de Instagram, pero siempre con estas limitantes.

Por esta razón, suponemos que la severidad de la plataforma va hacia las cuentas de negocios, quienes son los que hacen usos de estas aplicaciones y estrategias para creer de forma rápida sus comunidades en Instagram.

Las cuentas más afectadas son las que recién llegan a la plataforma o aquellos pequeños emprendimientos que tienen más complicado acumular muchos seguidores. Las grandes cuentas o las más antiguas en Instagram ya hicieron uso de estas estrategias, se les permitió, crecieron a niveles inimaginables y ya no dependen de ellas para crecer.

Los comentarios spam son castigados por Instagram

¿Qué quiere Instagram? Sitios especializados aseguran que lo que Instagram está buscando es evitar que las marcas crezcan de forma veloz y orgánica y que antes de pagarle a una aplicación tercera, necesiten de ellos y de sus Instagram Ads para conseguir seguidores.

Recuerda algo: las aplicaciones de automatización (incluso aquellas que se utilizan para programar publicaciones) van en contra de las políticas de Instagram. Y si bien muchas veces se pueden utilizar de manera sensible y profesional, hay que tener siempre esto en mente cuando se contrata un servicio de esta naturaleza.

Luego de ver los reportes de bloqueos, muchos sitios web especializados en el tema han podido desvelar cuáles son esos comportamientos que fomentan las sanciones.

Aunque podría haber otros, veamos cuáles son los comportamientos más comunes:

–     Seguir/dejar de seguir: Por mucho, la estrategia más popular para crecer con rapidez en Instagram. La idea era muy simple: seguías a personas que estuvieran entre tus intereses o nicho de mercado. Al cabo de unos días, dejabas de seguir a aquellas que no te hubieran seguido de vuelta. Asumías que ellos no estaban interesados en tu oferta, así que no tenía sentido seguirlos. En un solo día, con ayuda de una herramienta de automatización, se podían seguir miles de cuentas. Muchas cuentas consiguieron miles de seguidores interesados con ayuda de esta estrategia. Y si tienes seguidores interesados, tienes clientes potenciales. Imagina hacer ese trabajo de forma manual… no hay manera de lograrlo.

–     Dar me gusta en las publicaciones de seguidores y clientes potenciales: Pocas cosas son tan fáciles en la vida como regalar un “me gusta” o “like” en Instagram. Solo vas haciendo scroll y si una imagen llama tu atención, haces doble click y listo, has dejado un me gusta. Al ser una métrica de ego, el que recibe el like se siente, por un microsegundo, importante. Por eso fue una de las estrategias más usadas por las marcas para crecer. A través de la automatización, para optimizar tiempo y recursos, estas cuentas de negocios iban dejando me gusta en las publicaciones de miles de seguidores potenciales. ¿Por qué era tan efectiva? El seguidor veía el me gusta, le llamaba la atención e iba a la cuenta de la marca para descubrir quién es. Al ser relevante para ellos, había una alta probabilidad de que lo siguiera de vuelta. Al igual que con la estrategia de seguir/dejar de seguir, era imposible hacer este trabajo de forma manual si tu intención era dejar miles de likes por día.

Los likes en masa son spam en Instagram

–     Comentar en cuentas de clientes potenciales: Otra estrategia muy usada hasta los momentos es la de dejar comentarios relevantes en cuentas de clientes potenciales. Aquí la palabra clave es “relevantes”. De nada sirve ir dejando comentarios genéricos (e iguales) en todas las cuentas por las que pases. Y eso es algo que vemos con demasiada frecuencia. Seguro te ha pasado que una marca o marca personal deja un comentario en tus publicaciones que dice algo como: “¡Hola! Soy @CualquierMarca y quiero que me sigas para que veas todo lo que tenemos para ti!”… y así en las cientos de cuentas por las que pasan. Obviamente, esto se considera spam. Otra mala aproximación a esta estrategia es aquella en la que las marcas solo dejan un emoticon como comentario… y pasan por todas las cuentas dejando el mismo emoticon.

Ya estoy bloqueado, ¿qué puedo hacer?

Lo primero es mantener la calma. Hay solución y es muy fácil.

Si intentas acceder a tu cuenta o hacer algunas de estas acciones y ves que estás bloqueado, aparecerá una ventana en donde te informa que tu cuenta, en efecto, está bloqueada. Aquí tendrás dos opciones:

  • Aceptar que estás bloqueado o
  • reportar un problema.
Instagram te da dos opciones al momento de indicarte que tu cuenta ha sido bloqueada

No escuchamos de nadie que haya tenido alguna tipo de respuesta de Instagram al reportar el problema. Quizás sirva de algo, quizás no. No lo sabemos. La única opción es esperar. Estas sanciones son eliminadas luego de algunas horas… o días. Si sabes que tu cuenta pudo haber sido considerada como spam porque abusaban de esas acciones, lo mejor es que esperes. Como te decimos, pueden pasar días antes de que vuelva todo a la normalidad. Si no puedes dar me gusta o comentar, solo revisa el feed o las historias, pero no trates de hacer esa acción por la que te han bloqueado.

Intenta además cambiar la dirección IP. Algunas personas han reportado que solo un cambio de dirección IP ha sido suficiente para que el bloqueo terminase.

Otro “truco” consiste en usar los datos del móvil en lugar de la red wifi. Intenta también conectar las otras redes que uses (como Facebook o Twitter) a tu cuenta de Instagram.

Si aún no estás bloqueado, ten en cuenta las siguientes consideraciones para evitar ser sancionado por el algoritmo.

–       Usa la estrategia seguir/dejar de seguir con moderación: Atrás quedaron esos días en los que seguíamos miles de cuentas en un día. Los datos que hemos obtenido en Instamatico nos revelan que en la actualidad se pueden seguir hasta 6000 cuentas por mes. Esto no es un número oficial, pero se cumple en el 95% de nuestros clientes.

Si ya fuiste sancionado, evita seguir las 6000 cuentas en un solo mes. Ve con precaución. Comienza por unas 200 y cada mes ve aumentando poco a poco. Evita seguir todas estas cuentas en un solo momento. Más bien, da follow a distintas horas del día hasta que completes el número diario. Si aún no has sido sancionado, ve con calma, de manera que Instagram no te considere como spam. Aun podrás usar tus herramientas de automatización que tanto te sirven, solo que esta vez debes configurarlas para que disminuyan la cantidad de cuentas a seguir y lograr que se vea como un comportamientos natural. O usar Instamatico, ya que nos encargamos de todo para que tú no tengas de qué preocupuarte.

–       Da me gusta de forma natural: ¿Qué es natural? Lo natural es lo que haría cualquier usuario en la plataforma o, en tu caso, lo que haría una marca cuya cuenta estuviera a cargo de un community manager. Con seguridad, este community habría hecho una investigación para determinar la mejor estrategia de mercadeo para tu marca y, en esa estrategia, habría determinado a ese seguidor ideal o cliente potencial. Los identificaría dentro de la plataforma, los seguiría con la estrategia de seguir/dejar de seguir y luego comenzaría a pasearse por estos perfiles para dar me gusta a sus publicaciones y llamar la atención. ¿Cuántos me gusta sería capaz de dar en una jornada? Tomando en cuenta lo fácil que es dar me gusta, serían unos cientos. Determina ese número de me gusta que parece natural y replícalo en tu herramienta de automatización. Al igual que con el punto anterior, comienza con pocos y ve aumentando de forma gradual el número de me gusta, pero sin exagerar. Nuestros datos indican que lo natural es no más de 100 por día.

–       Deja comentarios relevantes en las cuentas que te interesan: Atrás quedaron los años en los que podías dejar el mismo comentario en todas las cuentas por donde pasabas. La plataforma, y su público, han cambiado. Ahora es más exigente, quiere verte haciendo un esfuerzo por alcanzar tus objetivos, quiere que te rompas la cabeza pensando cuál es la mejor estrategia para que tu marca crezca en Instagram. La estrategia de comentar en las publicaciones de tus seguidores o clientes potenciales es buena. De hecho, es excelente para llamar su atención… pero siempre que no sea el mismo comentario una y otra vez. Si dejas el mismo comentario o solo un emoticón en todas las cuentas en las que comentas, con seguridad te identificarán como spam y serás objeto de un bloqueo por parte de la plataforma. Una vez más, el truco es que tus comentarios sean naturales y pensados. Sí, es bastante más trabajo, pero no solo estarás a salvo del bloqueo, sino que obtendrás mejores resultados.

Fomenta los comentarios relevantes en la plataforma

 –       Envía mensajes directos (DM) con información relevante: Los mensajes directo son la mina de oro de Instagram. ¿Por qué? Porque es el lugar en donde se puede establecer una conexión real y significativa con tus seguidores. Al ser un espacio privado, podrás ofrecer un trato personalizado. Y en un mundo como el de las redes sociales que está masificado y pareciera que las marcas tratan a sus seguidores como un todo, tener un trato uno a uno marca una diferencia significativa. Entonces, ¿vas a desaprovechar esta oportunidad enviando mensajes tipo spam que no solo hará que tu seguidor te obvie, sino que podrías ser sancionado y bloqueado por la plataforma? Sabemos que no. En este caso, Instamatico tiene la solución para que atiendas de forma personalizada los mensajes privados que recibe tu marca en Instagram. El paquete Silver pone a tu disposición nuestro sistema que te permite mandar mensajes directos a tus nuevos seguidores y también a los existentes. Tenemos decenas de plantillas que te ayudarán a evitar el típico “gracias por seguirme, entra a mi web”. ¡Pregúntanos en nuestro chat o aquí!

Como ves, apostamos a la personalización porque sabemos que de esta manera el seguidor quedará satisfecho y se convertirá en un cliente potencial.
Recuerda que cada cuenta es única en antigüedad, comportamiento y engagement. Estos factores son tomados en cuenta a la hora de establecer los límites diarios. Si tu cuenta ya tiene tiempo en la plataforma, creas suficiente contenido para subir más de una publicación por día y logras un buen engagement, tendrás más libertad en cuanto a los límites que impone Instagram. Con cautela, descubre cuáles son los límites de la cuenta de tu marca.

No todo está perdido en Instagram. De hecho, creemos que estas limitaciones y sanciones harán que nosotros, estrategas de marketing en la plataforma, seamos más inteligentes y creativos. Las estrategias que solíamos usar, quedarán en el pasado y debemos crear nuevas formas de seguir creciendo en Instagram, al tiempo que usamos las herramientas que nos gustan para automatizar Las herramientas nos tienen que ayudar, pero solo darán los resultados esperados cuando nuestro ingenio vaya más allá de lo evidente.