Entre la noche del martes 12 de febrero de 2019 y la mañana del miércoles 13 de febrero de 2019 miles de personas usaron diferentes plataformas sociales para hacer una misma pregunta: “¿por qué Instagram me quitó seguidores?”.

De un momento a otro, muchas personas (sobre todo creadores de contenido e influencers) vieron como su cuenta de seguidores se redujeron. Para algunos, fueron solo algunas decenas de seguidores menos, pero otros vieron esta reducción en miles, cientos de miles y hasta millones.

Tal fue el caso de la cantante Ariana Grande, quien perdió 3 millones de seguidores esa noche, pasando de 145 millones a 142 millones de followers. O la también cantante Selena Gomez, quien en un abrir y cerrar de ojos vio como pasó de acumular 143 millones de seguidores a 142 millones.

Ariana Grande perdió 3 millones de seguidores en Instagram en una noche
Ariana Grande perdió 3 millones de seguidores en Instagram en una noche

A ciencia cierta, muy poca gente sabe qué es lo que está pasando. A primera vista, parece ser una limpieza de cuentas falsas.

En más de una ocasión, Instagram ha advertido que la compra de seguidores y la creación de cuentas falsas para abultar otras cuentas es una acción que va en contra de las políticas de la plataforma y ha amenazado que tomará acciones contra las personas que compren seguidores y los que creen esos perfiles falsos.

Si alguna vez has comprado seguidores, podrías verte afectado.

En esta imagen, subida por Instagram la noche del martes, la gente pidió explicaciones a la plataforma por la pérdida de seguidores
En esta imagen, subida por Instagram la noche del martes, la gente pidió explicaciones a la plataforma por la pérdida de seguidores

La acción no es nueva. De hecho, Instagram ha realizado estas “limpiezas” con anterioridad, pero de forma más discreta. Esta vez, ha pisado el acelerador.

Esta acción, tan violenta para algunos, tiene sentido si tomamos en cuenta que Instagram es el hermano menor de Facebook, plataforma que ha sido duramente criticada por sus fallas a la hora de frenar los perfiles de mentira que fomentan la generación de noticias falsas y que influyeron en procesos políticos mundiales.

 

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“¿Cómo amanecieron con la limpieza de fakes de Instagram? Vienen más. Estén preparados. Esto no es nada. Además, a los que están comprando followers para ‘que no se note’, están monitorizados”.

Castellanos opina que se eliminaron “muy pocas cuentas”. Además, aclara que el objetivo de esta acción es muy claro: “que los tramposos queden expuestos”.

Gaby Castellanos, partner de Instagram, asegura que se trata de una limpieza
Gaby Castellanos, partner de Instagram, asegura que se trata de una limpieza

Con Instagram, Facebook quiere eliminar el problema de raíz. Así que esta supuesta limpieza de perfiles falsos contribuiría en teoría a mantener la plataforma lo más sana posible y evitar la propagación de fake news y spam. 

Sin embargo, un tweet proveniente de la cuenta oficial de Instagram confundió aún más a medios de comunicación y personas afectadas, así como a toda la comunidad que hace vida en la plataforma.


¿De dónde sale tanto perfil falso en Instagram?

Instagram fue por mucho tiempo el paraíso soñado para las personas que querían mostrarle a sus amigos qué ropa estaban usando, qué estaban comiendo y hasta los lugares que visitaban. Cada foto subida a la plataforma estaba cargada de mucha buena vibra y las respuestas a las publicaciones también eran positivas.

Las empresas y marcas vieron una oportunidad de oro en este espacio y comenzaron a abrir sus perfiles para mostrar sus productos, interactuar con seguidores y clientes y usar la plataforma como un punto de contacto más.

Un grupo de personas también vio una oportunidad en Instagram. Si ya eran famosos en Twitter, Facebook o Youtube, y hacían dinero en esas plataformas, ¿por qué no trasladar ese reconocimiento a Instagram y comenzar a monetizar allí también? Así, poco a poco la plataforma fue creciendo en Influencers.

Para los influencers, Instagram resultó ser la plataforma ideal
Para los influencers, Instagram resultó ser la plataforma ideal

Las marcas, encantados por estos personajes que eran capaces de vender lo que les pusieran enfrente, comenzaron a contratarlos para que promocionaran sus productos. Pero entre tanto influencer ¿con cuál trabajar? La respuesta más fácil fue: con el que tenga más seguidores. Porque hasta hace unos años, tener muchos seguidores era sinónimo de éxito.

Sí, muchas de estas personalidades famosas en estas plataformas sociales habían logrado crear una comunidad a punta de trabajo propio, de contenidos realmente valiosos para sus seguidores y de un real engagement con ellos. Sin embargo, otros quisieron tomar el camino fácil y optaron por comprar seguidores y así abultar sus cuentas. Las marcas menos educadas en temas de social media, se dejaron convencer por estos influencers “fakes” y les pagaban a cambio de publicidad. Los resultados fueron evidentemente decepcionantes.

El mayor problema de la compra de seguidores, además del engaño, es que realmente no sabes en dónde se ubican esos seguidores falsos y, por ser de mentiras, no van a interactuar con tus contenidos. Es decir, el engagement es cero.

A pesar de ser una medida extrema, muchos están de acuerdo con la eliminación de cuentas falsas
A pesar de ser una medida extrema, muchos están de acuerdo con la eliminación de cuentas falsas

A pesar de que se ha alertado mucho del fraude de muchos influencers, marcas y empresas siguen confiando en cuentas de Instagram con miles de seguidores, y obvian lo más importante: el engagement y la interacción.

Instagram está muy alerta de estos comportamientos porque si las marcas no ven retorno de inversión en la plataforma, dejarán de usarla para fines comerciales. Eso sin tomar en cuenta lo que explicamos más arriba: a más perfiles falsos, mayor es la difusión de noticias falsas que afectan la sana competencia política y económica del mundo.

La reputación de Instagram está en juego y por esta razón decide tomar acciones contundentes como la de hoy.

¿Acción contra perfiles falsos o un error en Instagram?

Ante ya el confuso escenario, un tweet proveniente de la cuenta oficial de Instagram decía lo siguiente:

“Somos conscientes de un problema que está causando un cambio en los números de seguidores de la cuenta para algunas personas en este momento. Estamos trabajando para resolver esto lo más rápido posible”.

Instagram solo ha emitido este tweet oficial acerca de la eliminación de seguidores
Instagram solo ha emitido este tweet oficial acerca de la eliminación de seguidores

Entonces, ¿es una acción programada o un error de la plataforma?

En realidad Instagram no ha afirmado ni negado que la reducción en el número de seguidores se deba al anuncio hecho hace un par de meses en el que decía que limpiaría la plataforma de seguidores falsos y spam, pero tampoco pareciera ser un error.

Castellano lo tiene muy claro. No es un error. O por lo menos fue un error hecho a propósito y si alguien se vio afectado y nunca la comprado seguidores, en cualquier momento verá restituidos esos followers en su cuenta.

“Si es un error, todas las cuentas deberán volver a su número de followers original. Si tenían 10.548, deberán volver a 10.548, no? No a 10.100, cierto? Veamos quienes vuelven a su número original (…) Así que relajaros y si tenéis vuestra conciencia tranquila, cero líos”, dijo la estratega en sus historias de Instagram.

Castellanos advierte que algunos "influencers" han comprado más seguidores para reponer los que perdieron
Castellanos advierte que algunos «influencers» han comprado más seguidores para reponer los que perdieron

De hecho, hace referencia a que no es la primera vez que Instagram presenta un “error” en la plataforma. Hace unos años, y por un error en la base de datos, las cuentas perdieron todos sus seguidores. Cero. Nada. Sin embargo, en poco tiempo, la base de datos fue restituida y todas las cuentas volvieron a sus números sin daños colaterales.

“Lo extraño aquí es el número de pérdidas, que no son ni números redondos ni el mismo % en cada cuenta, como pasó en tiempos anteriores. Pero son tantos los “influencers” quejándose. Tantos.  Insisto, veremos quiénes “recuperan” el mismo número y quiénes “aumentan” justo hoy a un número gigante. Mañana será crucial”, dice la estratega.

 

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4 recomendaciones para que Instagram no te elimine tus seguidores

1.- Crece orgánicamente, sobre todo al comienzo: Crecer debe ser una constante en tu estrategia de marketing para Instagram. Al principio no es tan complicado porque eres una marca nueva en la plataforma y todos quieren saber de ti. Si has determinado de forma correcta quién es tu seguidor ideal y creas contenido orientado a esa audiencia, podrás ir aumentando tus seguidores de forma orgánica sin ningún problema. Muchas marcas quieren tener miles y miles de seguidores desde el mismo momento en que abren su perfil de negocios, pero recuerda que más que seguidores quieres clientes así que apunta a ese seguidor ideal que en algún momento puede comprar tus productos o servicios.

2.- Confía solo en herramientas que fomentan ese crecimiento orgánico: Si decides apoyarte en alguna herramienta de crecimiento de seguidores, busca aquellas que ubican seguidores reales en tu zona geográfica de operación e interesados en tu industria. Si te contacta alguna empresa que te ofrece un pack de miles de seguidores, duda. Porque esos seguidores jamás se convertirán en clientes. Primero, probablemente sean cuentas de personas que viven muy lejos de donde tú haces negocios. Segundo, pueden ser cuentas de mentiras. Es decir, de personas que no existen. Busca herramientas con las que puedas impulsar tu contenido de calidad y que te permitan crear un verdadero engagement con esos nuevos seguidores, como Instamatico.

En Instamatico queremos que tu marca crezca

3.- Resta importancia al número de seguidores: El mismo Instagram quitará importancia al número de seguidores con la actualización de la bio que viene en camino. En la actualidad, cuando una persona entra al perfil de tu marca lo primero que ve es tu foto y justo al lado, el número de publicaciones, seguidores y seguidos. La actualización le quitará peso a estas métricas de vanidad y ubicará esos números debajo de la descripción de la bio y en un tamaño menor. ¿Por qué hará esto? Porque Instagram sabe que los seguidores son solo un número vacío si no existe un genuino engagement con esa comunidad. Enfoca tus esfuerzos en alimentar a esa comunidad que ya tienes, sin importar si es de 100, 1000, 10 mil o 100 mil seguidores. Si son fieles a tu marca, te escribe, te recomiendan y te compran, son más valiosos que los millones de seguidores de Ariana Grande.

Hemos sido muy enfáticos en este punto. Si usas una herramienta que te ayude a crecer en seguidores reales, fomenta esa relación que apenas comienza con ellos. Valóralos, escúchalos, consiéntelos y tómalos en cuenta en cada decisión que tomes. No los veas como seguidores, sino como clientes potenciales.

Hay miles de cuentas en Instagram que ofrecen seguidores a cambio de dinero. Evítalas

4.- Cree en tu contenido de valor: Un buen contenido es la clave para que las personas te sigan. Crear contenido de valor es difícil, toma tiempo, requiere dinero y sobre todo, paciencia. Pero es la manera más satisfactoria de crecer en Instagram. ¿Sabes por qué? Porque es genuina. Las relaciones en la plataforma son más fuertes cuando le das al seguidor eso que necesita y espera de ti: entretenimiento, conocimiento, soluciones, etc. Lo que necesiten solo te lo pueden decir ellos, pero una vez lo descubras, tendrás una audiencia fiel y comprometida con tu marca.

Si no has comprado seguidores, no tienes de qué preocuparte por ese “borrón” o “error” de Instagram. Los más fieles permanecerán ahí, dispuestos a consumir los contenidos que crees para ellos y, eventualmente, comprar tus productos o servicios.