Cómo usar Instagram Live para impulsar tu negocio

Todo empresario quiere ver crecer su negocio, conseguir más clientes y generar más ventas, y sin lugar a dudas Instagram ofrece diversas herramientas lograr ese desarrollo. Además de su función primaria de compartir fotos con seguidores y los Instagram Ads, la app ofrece otra forma más de hacerte notar en tu nicho de mercado y lograr engagement con tus seguidores: los Instagram Live.

Si piensas que tu empresa no tiene nada que mostrar en un video en vivo, que eso es para los millenials o los “youtubers”, ¡detente! Responde la siguiente pregunta: ¿Cuál es el lugar en donde más se mueve la publicidad en la actualidad? … ¡En Internet! Pero la web es demasiado amplia. Sin embargo, hay un dispositivo que todo el mundo tiene: un teléfono móvil. Hoy en día, la publicidad está ahí. Por eso debes enfocar todos los esfuerzos en estar presente en cada herramienta que las apps móviles te ofrezcan, como Instagram Live. Pero comencemos por el principio, ¿qué es el Instagram Live? Intagram Live es una opción que los desarrolladores de la app lanzaron al mercado a principios de 2017 y que permite transmitir video en vivo a tus seguidores. Es justo en ese aspecto en donde radica la mayor importancia de esta función: hay una interacción en tiempo real y de forma directa con tus seguidores. Si bien 2015 y 2016 fueron los años del video en redes sociales, 2017 es el año de las transmisiones en vivo. Facebook, Youtube, Periscope e Instagram, las redes más importantes le dan una importancia significativa al video en vivo y han invertido millones de dólares en desarrollar plataformas que permitan estas transmisiones y las hagan más amigables. Hasta marzo de este año, Instagram no permitía guardar las transmisiones en vivo, lo que ponía a la app en desventaja frente a otras que sí lo permiten, como Facebook y Youtube. En el caso de esas redes, ese video que generaba la transmisión en vivo podía ser reutilizado, ya fuera para dejar registro de lo que se transmitió o para editarlo y crear un material nuevo. De esta manera, no se duplican esfuerzos y se recicla un material valiosísimo. Instagram cambio su política y ahora sí permite guardar estos videos, lo que la pone nuevamente a la vanguardia de las tendencias.

Recuerda que Instagram es un feed no cronológico de fotos y videos. Es decir, el algoritmo pone en el tope del feed las fotos con más likes y comentarios. Si la imagen que posteas no tiene suficientes impresiones, no se mostrará al principio del feed. En cambio, los Instagram live se ubican al principio de los stories y con una franja roja que dirá “live”, es decir, es lo primero que se ve al abrir la aplicación, por lo que las probabilidades de que se vea son mayores que las de un post. Además, esa barra que dice “live” da a los seguidores la sensación de urgencia, de primicia, de algo que debe ser visto en el momento porque si no, no te enterarás. El seguidor sentirá curiosidad y querrá saber qué es eso tan importante que estás transmitiendo en vivo y le dará click para no perdérselo. Si el contenido es bueno y útil, no dudará en quedarse hasta el final y participará.  

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      Aunque con un poco de imaginación y creatividad cualquier empresa puede hacer un video en vivo, hay áreas de negocios a los que se les da de forma casi natural, como son los relacionados con la moda. En la pasada semana de la moda de Nueva York, Milán y Paris, las grandes casas de moda hicieron mano de esta opción de Instagram y transmitieron sus desfiles en vivo a todos sus seguidores. Marcas como Thakoon, Tim Coppens y Tommy Hilfiger usaron el live, al igual que bloggers de moda e influencers presentes en las pasarelas. Como resultado, abrieron las puertas de sus exclusivos desfiles a todos sus seguidores y, con una inversión mínima, lograron que sus nuevas prendas fueran vistas por miles y miles de personas. Como este año, y probablemente 2018 seguirá la tendencia, lo trend es el video en vivo, esta modalidad debe formar parte de tu estrategia de marketing digital para Instagram y ser uno de los puntos en los que más debes dirigir tus esfuerzos.

Aunque el live no te permite de forma instantánea generar tráfico hacia tu sitio web o que tus seguidores hagan una compra directamente desde la plataforma o generar leads, sí es ideal para crear brand awareness, acercarte a tus seguidores y lograr ese engagement tan necesario. Además, es un formato ideal para hacer llamados de acción, ya que estás en comunicación directa con tus seguidores. Además de permitir una interacción en vivo, el live hace algo muy importante para tu marca: la humaniza. En Instagram, eres una marca que vende algo. Cuando haces un live, le muestras a tus seguidores que hay seres humanos tras la marca, gente que hace algo por y para ellos. Básicamente les dices: “Ey, este soy yo y no tengo nada que ocultar”. Vistas las ventajas que el Instagram live ofrece a tu marca, veamos algunos tips para aplicarlo correctamente en un perfil empresarial.

• Que tu Live tenga un propósito definido: Un live puede durar hasta una hora, por eso es importante saber con anterioridad de qué se va a hablar, qué es lo que se va a mostrar, cuánto durará tu transmisión y cuál es el mensaje que quieres transmitir. Te recomendamos que prepares un guion en donde especifiques el tema a tratar y los puntos que desarrollarás, para que no te vayas por las ramas y pierdas el foco de la transmisión. Como es común que tus seguidores se conecten y se desconecten a lo largo de la transmisión, recuérdales con frecuencia cuál es el tema que estás tratando para así enganchar a los que se acaban de unir al live.
• Establece una duración estimada: A pesar de que puedes estar en vivo hasta por una hora, quizás el tema que quieras desarrollar o el proceso que quieres mostrar no dure tanto, por lo que es recomendable que establezcas cuánto tiempo puedes estar en vivo, sin que tu audiencia se aburra y se desconecte o sin que se te acabe el tema de conversación. Para esto es vital que conozcas a tus seguidores y puedas determinar cuánto de su tiempo pueden invertir en escucharte. Aunque es cierto que mientras más tiempo en vivo, más personas se conectarán, también es cierto que más personas se desconectarán. Podrías probar con un primer live de 30 minutos y en función de esa transmisión y el comportamiento de tu audiencia, ir aumentando o disminuyendo el tiempo hasta dar con un número mágico para tus transmisiones en vivo.
• Incluye a tus seguidores: Como ya hablamos, uno de los mayores atractivos de Instagram Live es la interacción inmediata que existe con tus seguidores. Existe la opción de silenciar la transmisión para que tus seguidores no puedan comentar, pero hacer esto no tiene ningún sentido. Todo lo contrario, hazles saber que están allí, que los lees y los tomas en cuenta. Al principio de la transmisión explícales de qué va el live y saluda a las personas que vayan conectándose. Salúdales por su nombre de usuario, pregúntales de dónde se conectan y qué dudas tiene sobre el tema que quieres desarrollar, pídeles que dejen sus comentarios para responderles a medida que vayas hablando o al final de la transmisión. Mientras vas haciendo tu live, lee algunos comentarios interesantes que vayan surgiendo. Recuérdales siempre que sabes que están allí. Haz conversación con ellos.
• Ofrece a tu audiencia algo que no tengan y por lo que valga la pena escucharte: No necesariamente debe ser algún objeto. Puede ser conocimiento, información, un cupón exclusivo para los que se conecten al live o un ebook relacionado al tema que desarrollaste en la transmisión. Lo importante es ofrecerles algo de valor, útil y necesario para ellos. De esta manera no solo los enganchas a tu live, sino que crearás una relación de valor entre la marca y sus seguidores, ya que ellos sabrás que al conectarse a tu transmisión, obtendrán algo útil a cambio. El Instagram Live funciona como una vitrina en donde tus seguidores te verán y descubrirán cosas de tu marca que desconocían, luego de eso, necesitas que ellos “entren” a tu tienda. Si la vitrina es llamativa, entrarán (tomarán más en cuenta tu perfil, interactuarán con tus fotos y videos, acatarán tus llamados de acción, visitarán tu site y eventualmente comprarán tus productos o servicios).
• Haz un resumen final y agradece: Al finalizar el Instagram Live, resume el tema que trataste, da las conclusiones y responde algunas preguntas que surjan entre los espectadores. Agradéceles por haber invertido su tiempo en escucharte y recuérdales todas tus redes y tu sitio web. Si pronto harás otra sesión live, avísales para que lo tengan en su agenda y pídeles que den like y comenten en tus post. Si vas a ofrecerles algún regalo como un cupón de descuento o material exclusivo, pídeles sus email en este momento para luego de concluida la transmisión, hacerles el envío.

Muy bien, ya sabes cómo hacer un Instagram Live, pero ahora la pregunta es ¿y en qué situaciones puedo hacer un Instagram Live? Tienes muchas oportunidades para hacer un Instagram Live enfocado a impulsar tu negocio. Por ejemplo, haz una sesión de preguntas y respuestas con tus seguidores. La idea consiste en que las personas que se conecten hagan preguntas en vivo y tú, o alguna persona íntimamente relacionada a tu marca, responda esas interrogantes y aclare las dudas. Este uso es ideal si estas próximo a lanzar al mercado un nuevo producto o si haces algún tipo de entrevista en vivo a un personaje de la vida pública. Si tu empresa se dedica a la educación, puedes ofrecer una clase en vivo de un tema que sea muy solicitado entre tus seguidores. Supongamos que eres una academia de cocina y deseas hacer un live de una clase, aprovechando que hay preguntas que suelen hacer tus seguidores con frecuencia, como “¿qué es un corte en juliana?”. Toma a tu instructor más carismático y haz una transmisión en vivo donde muestren cuáles son los tipos de cortes en la cocina. Los live también son muy usados para mostrar a los seguidores algún tras cámara de un proceso de tu empresa; esas acciones que nadie ve, pero que son vitales para el funcionamiento de tu marca. Por ejemplo, si manejas una fábrica de ropa, muéstrales a tus seguidores como se confecciona una prenda y quienes están a cargo de cada proceso. Este formato también es ideal para mostrar el tras cámara de una sesión de fotos o ver cómo se vive una final de fútbol en la sala de redacción de un medio de comunicación.

Si vas a realizar algún concurso en Instagram o formas parte de un giveaway con otras cuentas, los live te ayudarán a elegir en vivo y directo al ganador. Anuncia en tus post que el ganador del concurso será escogido en una transmisión en vivo e invita a todos los que participaron a conectarse. En Instagram se han puesto muy de moda los takeovers, que consiste en darle el manejo de la cuenta a una celebridad o persona reconocida. Si quieres formar parte de esta movida, que suele tener muchos seguidores en la app, muestra a través de los lives cómo esa persona maneja tu cuenta y qué cambios ha hecho en tu estrategia de marketing digital. El Instagram Live también puede ser usado para generar tráfico hacia otra plataforma y general leads. Por ejemplo, recuérdale a tu audiencia constantemente que vayan a tu website para ver tus productos o servicios o que visiten tu Facebook o tu blog para ver más información de lo que estás hablando. De esta manera, llevarás a tus seguidores que están conectados a la transmisión en vivo hacia otras plataformas en las que podrán hacer compras o aumentar las visitas. Una vez que hayas cautivado a tu audiencia con un Instagram live, es probable que veas un cambio en el comportamiento de tus seguidores con tus post. Quizás tengan más likes, comentarios o compartan más tus publicaciones. Y este cambio te será muy útil para aumentar en engagement que tienes con ellos. Si te escriben con más frecuencia y te envían mensajes directos por la plataforma, respóndeles, crea conversaciones y genera una interacción real con ellos y haz crecer su compromiso con tu marca. Si no tienes tiempo para dedicarte a ellos a tiempo completo, en Instamatico podemos ayudarte con nuestro servicio de optimación de interacciones en Instagram. Te ofrecemos interacciones sociales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, aumento de seguidores reales y cuentas reales y usuarios más comprometidos con tu cuenta, que generen likes, comentarios y mensajes directos e impulsen tu cuenta, y tu negocio, hacia el éxito en la aplicación. En Instamatico creamos una herramienta que nos permite generar atención a tu perfil de Instagram y así lograr miles de seguidores reales… y rápido. Si estás interesado en nuestros servicios, prueba una semana sin costo aquí y con gusto te ayudaremos. Recuerda, el Instagram live no es más que otra manera de hacer notar tu marca y negocio en las redes sociales. Actualización: Desde 2018, Instagram ofrece la posibilidad de transmitir LIVE compartido. Es decir, dos personas que estén en sitios distantes puedes realizar una transmisión en vivo y en conjunto. Así se ve en la aplicación:

¿Te has conectado a algún live como espectador? ¿Te gustó? ¿Lo intentarías como marca? Déjanos tus comentarios.  

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